Conflicto Escolar

El conflicto
"Muchas veces, los conflictos se quieren esconder, pero están allí latentes...Es por eso que en el momento menos pensado, alguien contesta mal, en forma agresiva, o se opone sistemáticamente a la propuesta que hace un compañero, y uno no sabe por qué. Es preferible ‘tomar el toro por las astas’, enfrentar el problema."
"En los grupos es frecuente encontrar gente que siempre quieretener la razón y que no conoce otra forma de ‘ganar las peleas’ si no es peleando. Con los años fui comprendiendo que lo mejor que uno puede hacer, es hablar con las personas, escucharlas, tratar de averiguar cuáles son las posiciones de uno y otro, y conocer sus argumentos.
Efectos potencialmente positivos del conflicto:
• Despierta sentimientos y estimula energías. El conflicto lleva a laspersonas a estar más atentas, esforzarse más, descubrir mejores medios para realizar las tareas y nuevos enfoques para solucionar los problemas (creatividad).
• Fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo entra en conflicto se vuelve más unido y más identificado con sus objetivos e intereses. La cohesión generalmente aumenta la motivación por el desempeño.
• Eleva la capacidad deresiliencia (capacidad para superar la adversidad).
Efectos destructivos del conflicto:
• Crea tensión. Las personas manifiestan sentimientos de angustia, preocupación, temor por perder en la disputa.
• Produce frustración. La parte derrotada se queda con un sentimiento de pérdida, de fracaso.
Respuestas poco constructivas para afrontar el conflicto
Las motivaciones de las personas para evitar lanegociación o la manifestación de un desacuerdo pueden ser variadas. Los aportes de quienes han estudiado el comportamiento humano frente a los conflictos, como por ejemplo Karl y Steve Albrecht (1994), hacen referencia a ciertas actitudes y hábitos –tales como la necesidad de aprobación, la falta de confianza, el miedo al engaño, la necesidad de manipular, de despreciar y no aceptar las diferencias–y a las diversidades como variables de importancia para explicar por qué muchas veces se bloquean las disposiciones a manejar el conflicto con el fin de obtener acuerdos. Estos comportamientos que inciden en el clima institucional están muchas veces asociados a los contextos críticos, donde el conflicto se enfrenta generalmente a través de respuestas poco positivas, que, lejos de resolverlo, loperpetúan o agravan.
Cuando las respuestas poco positivas se transforman en un patrón de comportamiento y, como tal, empiezan a formar parte de la cultura de los centros educativos, conducen hacia una espiral de conflictos que propicia la pérdida del sentido y la capacidad de reflexión.
Algunas manifestaciones propias de una espiral de conflictos son el combate, la competencia, la arrogancia, lanegación y el ocultamiento:
El combate
Refiere a las formas agresivas de afrontar los conflictos. Quienes manejan el conflicto como si participaran en una batalla, pocas veces toman en cuenta los efectos de sus acciones y su impacto en la institución. Cuando estas formas no se presentan de manera aislada sino que conforman un patrón de comportamiento, entre los miembros de la escuela se genera unclima escolar o un estado de ánimo dominado por el resentimiento.
Las constantes actitudes agresivas de enfrentamiento logran paralizar a la institución y la oposición al cambio se realiza en forma sistemática, cerrándose a la escucha y a cualquier intento de modificar el actual estado de cosas. Estas formas también se presentan en la relación con los padres de familia, por lo que se crea unambiente de lucha poco constructivo y escaso aporte al mejoramiento de la calidad educativa.
La competencia (“yo gano-tú pierdes”)
El principio que orienta este enfoque es conseguir la máxima ganancia para uno, sin importar el costo que signifique para la otra parte. La estrategia de un negociador competitivo es defender su propia posición, planteando o exigiendo algo que excede ampliamente las...