Conflicto laboral

Índice
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Introducción……………………………………………………………………… 4
1.-Planteamiento del problema……….………………………………………. 5
1.1.-Antecedentes…..………………...………………………………………… 5
1.2.-Árbol del problema……….………………….………..…………………... 62.-Objetivo general……………………………………………………………… 7
2.1-Objetivo especifico………………………………………………………… 7
3.-Justificación………………………………………………………………….. 7
4.-Marco teórico…………………………..……………………………………... 8
4.1.-Conflicto laboral……………………………………………………………. 8
4.1.1.-Diversas consecuencias……………………………………………….. 8
4.2.-El conflicto en la organización………………………………………….. 9
4.2.1.Conflicto entre jefe y sussubordinados……………………………. 9
4.2.2.-Conflicto entre personas de un mismo departamentos…………. 10
4.2.3.-Conflicto entre el individuo y su trabajo……………….……………. 11
4.3.- Habilidades sociales………………………………………………………. 11
4.4.- Los rasgos de personalidad……………………………………………. 12
4.5.- Comportamiento humano……………………………………………… 12
4.5.1.-Desarrollo del ser humano…………………………………………….. 13
4.5.2.-Las relaciones humanas……………………………………………….. 13
4.5.3.-Importancia de las relaciones humanas……………………………. 14
4.6.-Comparacion entre las necesidades personales y las de la organización……………………………………………………………………… 14
4.7.- La percepción……………………………………………………………… 15
5.- Adopción de una teoría…………………………………………………….. 15
6.-Hipótesis y variables………………………………………………………… 15
6.1.- Tipo de investigación…………………………………………………….. 16
7.- Recursos financieros y humanosnecesarios…………………………. 17
Referencias bibliográficas…………………………………………………….. 18

Introducción

Dentro de este protocolo de investigación se hablara sobre el conflicto laboral que existe en el área administrativa, esto es con base a que se ha observado que el trato hacia los alumnos por parte de docentes y administrativos del área de servicios, no es el más adecuado, ya que en muchas ocasiones elservicio no es de buena calidad y ocasiona molestia e irregularidades en el trato al alumnado.
Por lo que se busco información referente al tema que se desarrolla dentro del contenido de este protocolo, para conocer las posibles causas que generan este conflicto entre personas en este caso compañeros de trabajo y subordinados.

1.- Planteamiento del problema
En la industria, hay un tema deintriga; el cual es de suma importancia pero pocas veces se toma en cuenta, desafortunadamente solo se toma cartas en el asunto cuando ya nada se puede hacer; es decir, se toma en cuenta o se ve cuando los conflictos son mayores, pudiéndose erradicar desde un principio; esto es el conflicto entre trabajadores.
El conflicto entre trabajadores es algo muy común, se desarrolla principalmente en un ámbitolaboral físico, es decir, donde el trato con la persona (Compañeros de trabajo) es muy constante, por ejemplo:
• En oficinas (Administrativo).
• En Campo (Docentes).
Los errores suelen transformarse fuertemente en conflictos, por muchas razones: falta de claridad en la misión, estructura organizacional deficiente, etc. Estos errores ya en un plano critico, es cuando se transforman enconflictos, esto entre los trabajadores es un distractor muy grande, pues estos, vienen cargados de conflictos: familiares, sociales, etc., y a ello sumarle los conflictos laborales.
Esto cuando suele suceder la productividad del trabajador tiende a disminuir considerablemente pues entran factores como la fatiga, el cansancio, el estrés etc.
En una empresa, sería muy bueno, que se tomara en cuenta altrabajador como algo valioso y no como un sitio ocupado que produce lo que necesita.

1.1.- Antecedentes de proyecto
Este tema fue elegido por nosotros debido a que hemos notado la falta de atención que hay hacia ello; se nos ha hecho interesante y muy provechoso retomar un poco de este tema que es muy interesante, pues se trata de la mejora personal y laborar de los...