Conflicto Laboral

Conflicto Laboral
Indice
1. Generalidades del conflicto en la empresa
2. La organización como sistema
3. El conflicto en la organización (conflicto laboral)
4. Referencia Bibliográfica
1. Generalidades del conflicto en la empresa
Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del “yo”) o interpersonal (propios de un grupo
de personas que forman una organización). Existen algunascondiciones que predisponen para el
conflicto:
1. Diferenciación de actividades: “los objetivos e intereses diferentes (inclusive los antagónicos)
tienden a provocar conflictos” (Chiavenato, 1994)
2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos puede generar
luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.
3. Actividades interdependientes: “Cuandolos grupos se vuelven altamente interdependientes, surgen
oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el trabajo de otros” (Chiavenato, 1994).
El conflicto puede tener diversas consecuencias:
Positivas:
1. Estimula a las personas (energiza).
2. Fortalece sentimientos de identidad.
3. Despierta la atención ante los problemas.
4. Pone a prueba las estructuras de poder
dentro de laorganización

Negativas (puede llegar a ocurrir...):
1. Sentimientos de frustración, hostilidad y
ansiedad.
2. Presión grupal (aumenta cohesión).
3. Desvío de energías productivas.
4. Bloqueo de iniciativas ajenas.
5. Tensión circular y fricción en las relaciones
interpersonales.

2. La organización como sistema
El conflicto es necesario para la supervivencia de cualquier organización. Tendiendo en cuentaque esta
se concibe como un sistema en el que naturalmente se presentan interacciones y procesos internos
(dentro de esa relación entre sus partes), e intercambios de información y recursos con el medio
externo. En este sentido la organización puede pensarse como un sistema abierto y en consecuencia,
el conflicto sería el grado de desorden que presenta dicho sistema (entropía). En los momentos enlos
que aparece el desorden (conflicto) se tiende a corregirlo y esa corrección de la entropía lleva a que se
instaure un orden superior y a posteriori la organización (el sistema) se perpetúa adaptándose a las
condiciones que le plantean el medio y sus propias dinámicas internas.
En el presente escrito se hablará del conflicto dentro de la organización de trabajo. En primer lugar vale
la penaclarificar el término organización que en el resto de este documento se empleará indistintamente
para nombrar cualquier compañía comercial: “existe una organización cuando dos o más personas se
unen y coordinan sus actividades con el fin de alcanzar una serie de objetivos comunes” (Bryans y
Cronin, 1983). Existen diversas teorías de la organización que buscan comprender, explicar y predecir
elcomportamiento del ser humano dentro una organización; entre ellas se cuentan: 1. La teoría clásica
de las organizaciones; 2. La escuela de las relaciones humanas y 3. La Teoría General de los Sistemas
(abiertos). Dentro de este último paradigma se ubica la justificación inicial que se presenta en este
escrito.
3. El conflicto en la organización (conflicto laboral)
Por conflicto se entiende aquellasituación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí. El
desacuerdo puede ser multicausal y dentro de una organización, dicho conflicto genera dos
consecuencias básicas: ineficiencia e inefectividad. La ineficiencia puede abarcar desde una
interferencia mínima en las operaciones de la compañía, hasta la aparición de serias disfunciones que
atentan contra la efectividad de la organización(obstaculización en el logro de los objetivos propios de la
organización a través de los procesos internos que le son propios).

Con respecto a las dimensiones del conflicto laboral, existe una cierta confusión en cuanto a las causas
y las manifestaciones, y en ciertos casos estas tienden a confundirse. De cualquier modo, dentro de
este trabajo dicha dificultad será obviada y se expondrá cada...