Conflicto organizacional

Introducción
Las organizaciones, como conjunto de individuos que persiguen fines comunes, utilizando recursos y llevando a cabo una serie de actividades, se encuentran inmersas en un contexto al que controlan parcialmente.
Dentro de la dinámica de sus relaciones., las organizaciones nos obligan a analizar su comportamiento, los conflictos organizacionales que se originan, así como lasherramientas con las que se cuentan para lograr soluciones, ayudando al sector empresarial a alcanzar un buen clima organizacional.
Sin embargo lo que nos interesa particularmente es el conflicto organizacional, es decir, el que nace en la misma organización y que produce diferencias en objetivos, misiones, departamentos, divisiones y otras unidades de la empresa. La coordinación trata de evitar ominimizar las consecuencias disfuncionales de tales conflictos.
A través de este trabajo se pretende proporcionar algunas herramientas básicas para interpretar, analizar e investigar  las repercusiones de los conflictos, y que permita utilizar todos los conocimientos adquiridos con el fin de evitar que se produzcan conflictos entre las personas dentro de la organización o, si el conflicto ya sucedió, desolucionar  el conflicto que se manifieste.

Conflicto Organizacional

¿Qué es el conflicto?
Cuando empleamos el termino conflicto, nos referimos a diferencias incompatibles percibidas como resultado de alguna forma de interferencia u oposición, a una situación de tensión que se genera en una relación cuando la manera en que una de las partes intenta responder a sus propios deseos,necesidades y/o expectativas frustra los deseo, necesidades y/o expectativas de la otra parte.
A lo largo de los años tres diferentes puntos de vistas han evolucionado con relación al conflicto en las organizaciones.
El punto de vista tradicional del conflicto sostiene que el conflicto debe evitarse, suponiendo que éste es malo y que siempre tendrá un impacto negativo en la organización, convirtiéndoloen sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad.
Se lo ve como un resultado disfuncional, de una pobre comunicación, falta de confianza entre la gente y la falla de los administradores para responder a necesidades y aspiraciones de sus empleados.
El punto de vista de las relaciones humanas, sostiene que el conflicto es un resultado natural e inevitable en cualquier organización, dondeexisten relacionales laborales en donde las partes aspiran a expresar cierto grado de autonomía generando, tarde o temprano, conflictos. Esto es resultado de la diversidad de objetivos, opiniones, intereses y maneras de pensar, conocer, percibir y vincularse de los miembros de la organización.
Este enfoque racionaliza la existencia del conflicto al reconocer que no puede eliminarse y que hayocasiones en las cuales puede hasta beneficiar a la organización.
El punto de vista interaccionista, propone no solo que el conflicto puede ser una fuerza positiva en una organización, sino también que cierta cantidad de conflictos es absolutamente necesaria para que una organización funcione con efectividad. Este enfoque promueve el conflicto, basándose en que una organización armoniosa, pacifica,tranquila y cooperadora esta destinada a convertirse en estática, apática y carente de respuesta a las necesidades del cambio y la innovación. Anima a los gerentes a mantener un nivel mínimo de conflicto constante, el suficiente para hacer las unidades viables, con autocracia y creativas.
El conflicto bien manejado puede estimular la creatividad y la innovación que hacen a la organización más efectivay adaptativa. Si bien podemos aceptar que el conflicto es una parte normal de la vida de trabajo de todos los días, no es suficiente con promover cooperación, algunas técnicas de resolución de conflictos son necesarias.
Observamos, entonces que la ausencia del conflicto no es una opción. Entonces el problema se desplaza hacia las maneras más seguras de manejarlo.
Para lograr “manejarlos”,...