conflicto organizacional

CONFLICTO ORGANIZACIONAL
DEFINICION
Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar. Siempre que se habla de: acuerdo, aprobación, coordinación, resolución, unidad, consentimiento, consistencia, armonía, se debe recordar que esas palabras presuponen la existencia o la inminencia de sus opuestos, como desacuerdo,desaprobación, disensión, disentimiento, incongruencia, discordancia, inconsistencia, oposición, lo que significa conflicto.
Según Yesid Barrera Santos, ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses; recordemos que en el conflicto debemostener en cuenta los aspectos conductuales como la percepción con la que cada persona o parte identifica al otro u otros.
El conflicto organizacional, también, se puede definir como un proceso que empieza cuando una de las partes percibe un efecto negativo en la otra originándole malestar e incomodidad en el ambiente laboral.
PUNTO DE VISTA DE UN CONFLICTO
Es necesario explicar que existeconflictos relacionados con elpapel que juega el conflicto en los grupos u organizaciones, por ello se ha denominado tres puntos de vista:
1.- DE MODO TRADICIONAL: Este punto de vista se basa en los conflictos que surge en masa, es decir, en los grandes grupos de personas se origina con mayor frecuencia conflictos debidos a la mala comunicación, falta de confianza, estilo de vida y que es dañino y debede evitar a cualquier modo.
2.- EN RELACIONES HUMANAS: Este es un fenómeno natural e inevitable en organizaciones, pues, se considera a una persona única, con cualidades y defectos que en ocasiones no pueden ser agradable para todos y que sólo por convivencia se puede definir.
3.- DE MODO INTERACCIONISTA: Este punto de vista confirma que el conflicto en grandes masas, en necesario

Conflictoentre la autoridad del especialista y autoridad administrativa
Una de las situaciones conflictivas típicas es la tensión impuesta a la organización por la utilización del conocimiento: cómo crear, cultivar y aplicar el conocimiento sin traslapar la estructura jerárquica de la organización. Muchas veces, el conocimiento trae conflictos con la jerarquía. La autoridad del especialista (que se basaen el conocimiento) choca frecuentemente e la autoridad administrativa (que se basa en la jerarquía). Etzioni sugiere tres tipos de organización desde punto de vista de cómo se organiza el conocimiento (o sea, tres maneras de organizar el conocimiento):
a) Organizaciones especializadas: como las universidades, escuelas superiores, e todas las escuelas, organizaciones de investigación, hospitales,donde el conocimiento es creado y aplicado en una organización creada expresamente para ese objetivo. Las organizaciones especializadas emplean - especialistas con gran preparación profesional, que se dedican principalmente a la creación y aplicación del conocimiento. La gestión es ejercida por el técnico (el profesor como director de la escuela, la, estructura administrativa sirve como apoyosubsidiario, corno staff.
b) Organizaciones no especializadas: como las empresas y el ejército, donde el conocimiento es instrumental Y subsidiario para el alcance de los objetivos. La gestión es ejercida por el administrador que se identifica con los objetivos globales y la estructura técnica es subsidiaria o subalterna.
c) Organizaciones de servicio: como las empresas especializadas enconsultoría asesoría, los centros de investigación y desarrollo, por ejemplo, donde los especialistas reciben instrumentos y recursos para su trabajo, pero no son empleados de la organización principal, ni están subordinados a sus administradores.
Dilemas de la organización según Blau y Scott
Para Blau y Scott existen dos tipos de conflictos, en un proceso fundamentalmente dinámico y dialéctico,...