Conflicto organizacional

CAPITULO I
CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
1.1. Concepto:
Las personas nunca tienen intereses y objetivos idénticos. Las diferencias personales en cuanto a interés y objetivos siempre conducen alguna especie de conflicto. En general, los conflictos personales generan la mayor parte de los conflictos en las organizaciones.
Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudeso intereses antagónicos o encontrados, que pueden chocar. Siempre que se habla de acuerdo, aprobación, coordinación, resolución, unidad, consentimiento, consistencia y armonía se debe recordar que esas palabras presuponen la existencia o la inminencia de sus contrarios, como desacuerdo, desaprobación, disensión, infracción, incongruencia, disenso, inconsistencia, oposición y ello significaconflicto, el conflicto es condición natural del mundo animal. El hombre sobresale entre los animales por su capacidad para atenuar esa condición, si bien, no siempre para eliminarla.
Las fuentes de conflictos se encuentran en algún grado de divergencia, real o supuesta, de los intereses. Uno de los propósitos de la administración debería ser crear condiciones o situaciones en las cuales el conflicto,como parte integral de la vida industrial y organizacional, pudiera ser controlado o dirigido hacia canales útiles y productivos
Los conflictos son inevitables
El conflicto ocurre dentro de un contexto de relaciones continuas entre personas, grupos y organizaciones y puede implicar a personas, grupos y organizaciones. Como las personas no son iguales y las organizaciones tampoco lo son, losconflictos son fricciones que se derivan de la interacción entre distintos individuos o grupos. Todo conflicto tiene en su seno fuerzas constructivas que llevan a la innovación y el cambio, así como fuerzas destructivas que llevan al desgaste y oposición. Sim embargo, la ausencia de conflictos significa conformismo, apatía y estancamiento, pues el conflicto existe porque hay puntos de vista eintereses diferentes que normalmente chocan. Así, desde cierto punto de vista, la existencia de conflictos significa la existencia de dinamismo y de fuerzas vitales que chocan entre sí.
1.2. Condiciones que predisponen el conflicto:
Las condiciones antecedentes, inseparable de la vida de la organización y que suelen generar conflictos, son tres:
1. Diferenciación de actividades: a medida que laorganización crece, no solo vuelve más grande, sino que también desarrolla partes o subsistemas especializados. Como resultado de esa especialización, al realizar distintas tareas y relacionarse con distintas partes del ambiente, los grupos empiezan a desarrollar maneras específicas de pensar, sentir y actuar; es decir, empiezan a tener su propio idioma, objetivos e intereses. Esta perspectivadiferente, resultado de la especialización, se llama diferenciación. Los objetivos e intereses diferentes o incluso antagónicos, suelen provocar conflictos.
2. Recursos compartidos: por lo general los recursos disponibles son limitados o escasos y se distribuyen en forma proporcional entre las diversas áreas o grupos de la organización. Así, si un área o grupo pretende aumentar su porción de recursos,otra área o grupo tendrá que perder o liberar una parte de los suyos. De ahí la percepción de que algunas áreas o grupos tienen objetivos e intereses diferentes o, tal vez antagónicos e incompatibles.
3. Actividades interdependientes: los individuos y los grupos de una organización, dependen uno de otros para desempeñar sus actividades. La interdependencia existe en la medida que un grupo no puededesempeñar su trabajo sin que otro grupo desempeñe el suyo. Todas las personas y los grupos de una organización son interdependientes de alguna manera. Cuando los grupos se vuelven sumamente interdependientes, entonces surgen oportunidades, para que un grupo ayude o perjudique el trabajo de otros.
Estas tres condiciones antecedentes (diferenciación de actividades, recursos compartidos e...