conflicto trabajo familia

El Efecto del Acoso Psicológico en el Trabajo sobre la Salud:
El Papel Mediador del Conflicto Trabajo-Familia
The Effect of Workplace Bullying on Health:
The Mediating Role of Work-Family Conflict
Ana Isabel Sanz-Vergel

Alfredo Rodríguez-Muñoz

IE University

Universidad Complutense de Madrid

Resumen. Los efectos de los estresores psicosociales pueden influir en la vida personal,afectando a la
salud. El objetivo de este estudio es analizar el papel mediador del conflicto trabajo-familia en la relación
entre el acoso psicológico en el trabajo y problemas de salud. La muestra del estudio estuvo formada por
441 trabajadores de tres empresas del sector de telecomunicaciones ubicadas en la Comunidad de Madrid.
Los resultados muestran que el acoso psicológico tiene efectosnegativos sobre la salud de forma directa,
e indirecta mediante el conflicto trabajo-familia, actuando éste último como mediador parcial. Este hallazgo tiene implicaciones a nivel teórico, puesto que muestra que los efectos negativos de un estresor como
es el acoso, se pueden transmitir a través de un conflicto que tiene lugar fuera del ámbito laboral.
Palabras clave: acoso psicológico, conflictotrabajo-familia, salud, mediación.
Abstract. The effects of psychosocial stressors may have an impact on employees’ personal life, impairing their health. The objective of this study is to analyze the mediating role of work-family conflict in the
relationship between workplace bullying and health problems. The sample was composed of 441 employees from different organizations in thetelecommunications sector located in Madrid. Results show that
workplace bullying has negative direct effects on health, and indirect effects through work-family conflict,
which implies a partial mediation. This finding has theoretical implications. Specifically, the negative
effects of workplace bullying may be transmitted through a conflict that takes place in the non-work
domain.
Keywords: workplacebullying, work-family conflict, health, mediation.

Cada vez en mayor medida, se hace patente que el
acoso psicológico en el trabajo es una realidad social.
En la literatura sobre esta temática, ya se ha enfatizado
la necesidad de analizar los factores que conducen a
este problema, puesto que se trata de uno de los estresores psicosociales más severos (Einarsen y
Mikkelsen, 2003;Moreno-Jiménez y RodríguezMuñoz, 2006). Einarsen y Hauge (2006, p. 255) señalaron que aproximadamente entre el 1 y el 10% de los
trabajadores están expuestos a comportamientos de
acoso, entendidos como “hostigar, ofender, excluir
socialmente a alguien o interferir negativamente en
sus tareas laborales. Para concebir una acción como
acoso psicológico (o mobbing) ésta debe ocurrir regularmente(semanalmente) y durante un prolongado
periodo de tiempo (por lo menos seis meses). El acoso
es un proceso gradual, durante el cual la persona,
desde una posición inferior, se convierte en el objetivo
de comportamientos sociales negativos de forma sistemática”.
Los efectos del acoso psicológico abarcan una
amplia y variada gama de problemas emocionales y
La correspondencia sobre este artículo deberáenviarse a Ana Isabel
Sanz Vergel, IE University. Campus de Santa Cruz la Real, Cardenal
Zúñiga, 12. 40003 Segovia (España). E-mail: aisanz@profesor.ie.edu

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ISSN: 1576-5962 - http://dx.doi.org/10.5093/tr2011v27n2a2

psicosomáticos, como la ansiedad (Einarsen y
Mikkelsen, 2003), la depresión (González de Rivera y
Rodríguez-Abuín,2006; Niedhammer, David y
Degioanni, 2006), la irritabilidad (Leymann, 1990), o
los problemas de sueño (Moreno-Jiménez, RodríguezMuñoz, Sanz-Vergel y Rodríguez, 2008). Los efectos
de los estresores psicosociales no pertenecen exclusivamente a la esfera laboral, sino que pueden tener una
influencia en la vida personal. Por ejemplo, Tepper
(2000) encontró que las personas que percibían que...