conflicto y gesti n del conflicto

Organización secretarial ~ Grado séptimos ~ Docente: Diana Katherin Peña Betancourt

CONFLICTO Y GESTION DEL

CONFLICTO

“El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas
que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es
un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en
oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes”.

Haceparte del proceso social en el cual dos o más personas o grupos, se enfrentan unos con otros
en razón de tener intereses, objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales,
donde cada uno quiere la posesión, el control o el poder total.
CLASES DE CONFLICTO
a- La persona se siente ante dos o más estímulos que provocan respuestas imposibles
de realizar por su incompatibilidad en unamisma situación (¿hago esto o hago
aquello?)
b- La persona siente que lo que piensa no concuerda con lo que siente o hace
(INCOHERENCIA)

Confrontación entre dos personas.
Hace parte de la vida social
Puede ser un medio para resolver diferencias y mejorar la relación...O para
deteriorar la relación
Entonces, el conflicto puede ser:
Directo o indirecto,
Abierto o encubierto
Evolutivo o involutivoLa violencia no es propia de la vida, el conflicto sí.
La violencia es un recurso destructivo para manejar el conflicto
intrapersonal o interpersonal.
La violencia surge cuando el conflicto no se enfrenta por otros
medios, como el autocontrol, la verbalización, el diálogo, la
negociación, la omisión, la resistencia, o la pasividad inclusive.
TIPOS DE CONFLICTOS.
: Es el problema que los actoresinvolucrados
reconocen a nivel consciente como la base de tensión en las relaciones
dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en el vecindario, etc. Es el
conflicto que se declara y se comenta.
: Es aquel con el que los actores han aprendido
a convivir, en muchos casos de manera indefinida.
Se perciben como “normales”, y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano, como
tales,usualmente no son cuestionados por el grupo afectado.

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Ejemplo: Niños de la calle, maltrato a la esposa, desempleo, trabajar horas extras sin
remuneración, “recomendados del político”, etc.
: Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados
carecen de la información o de la autonomía psicológicao jurídica, para acudir a las instancias
familiares, comunitarias o legales.
En esta categoría están:
El maltrato y abuso infantil callado bajo amenaza.
El empleado sobreexplotado que da todos los días gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros
no.
La remuneración inequitativa a la mujer en el trabajo, y su aceptación por parte de ella.
: Se refiere a la justificación que hace el (la)agredido(a) del castigo,
maltrato o sanción, por cuanto su “mal comportamiento” lo hizo acreedor al castigo.
Por tanto, el hecho no existe como agresión, o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo
social, tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales.
Ej: las represalias del jefe al empleado que no se somete a su capricho
: Es aquel que esconde en su interior una cadenade conflictos,
agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones más definitivas
Se ve y se trata solo la superficie (la “punta del iceberg”), sin ver el fondo,
EJEMPLOS
:¿Cuál es la problemática de fondo que hay debajo del abuso de drogas por parte de los jóvenes o
La sobreexplotación de los recursos naturales por parte de las compañías?
: Aquel que al agotarse lacapacidad de resolución en la
familia, vecindario, organización o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias
sociales formales o jurídicas.
Ej: conflictos laborales llevados ante la oficina de trabajo o ante un juez laboral.
PRINCIPIOS PARA REDUCIR LA AGRESIÓN
La existencia de opiniones diferentes es útil y bienvenida. No todo el mundo tiene que pensar
de la misma manera.
Las...