Conflicto y Negociaci n

Conflicto y Negociación.
La negociación supone una situación de tensión o conflicto entre dos o varias personas,
produciéndose discordia y oposición entre ellas produciéndo cierto grado deagresividad.

Definiciones:
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Conflicto:
Situación dada por una discordancia intereses contrapuestos de dos o varias partes.
Estado de oposición choque o lucha.
Agresividad: Es la respuestahumana cuando nos sientimos invadidos o amenazados en:
Nuestro espacio o intimidad.
Nuestros intereses.
Nuestras expectativas o ilusiones.
Negociación:
Tratar o conducir algún asunto, procurando suresolución más favorable.
Resolver de forma diplomática, una cuestión.

Metas en un equipo de trabajo:
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La meta es lograr un equipo armónico para alcanzar los objetivos de la organización.Obtener de cada colaborador enfoques creativos y útiles para resolver problemas.
A veces los objetivos de la organización chocan con los personales generando desacuerdos y
diferencias que hay que tratar,el éxito dependen de:

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La capacidad de comprender las diferencias.
Distinguir y seleccionar la más adecuada.

Espacios de conflictos en la empresa:
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Internos:
De relaciónhumana, entre compañeros del mismo nivel o distintos niveles.
De tensión estructural.
Clima laboral.
Tipo de organización.
Comunicación.
Estilo de mando o modelo de poder.
Externos:
Relación con lasproveedores (poder).
Relación con los clientes.
Relación con las administraciones, instituciones (accionistas, sindicatos, administración, etc...)

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Las diferencias:
Las diferencias pueden ser:

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Interpersonales.
Intergrupales.
La actitud frente a las diferencias o conflictos puede ser:

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Evitar.
Reprimir.
Agudizar.
Negociar.
Canalizar.
Mediar.
Arbitrar
Toda diferencia tiene uncoste objetivo para cada parte, si este coste es mayor que su
eliminación, las partes tratan de buscar una solución alternativa que puede ser:

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Aniquilamiento del adversario.
Negociación o...