Conflicto y Negociacion Cap De Libro

CONFLICTO Y NEGOCIACION
* Conflicto: proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo o esta por hacerlo, algo a que la primera le preocupa.
* cuales son las transiciones en el concepto de conflicto? –punto de vista tradicional, punto de vista de las relaciones humanas y punto de vista de interaccioncita
* PUNTO DE VISTA TRADICIONAL:este plantea que todos los conflicto era malo que es sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad, este ofrece un enfoque simple para observar el comportamiento de los personas que lo generan , hay que enfocar nuestras atención a la causa y corregir lo que funcione mal para mejorar el desempeño del grupo y la organización
* PUNTO DE VISTA DE LAS RELACIONES HUMANAS este conflicto hablaque es un fenómeno natural que se da y es inevitable en todos los grupos y organizaciones se dice que hasta hay épocas que beneficia el conflicto para la mejora del grupo
* PUNTO DE VISTA INTERACCIONISTA este promueve que haya un poco de conflicto sobre las bases de un grupo armonioso, pacifico, tranquilo y cooperativo osea un conflicto mínimo tienen que mantener los lideres para que hayacreatividad, es la creencia que no solo es una fuerza positiva en el grupo si no que también es necesario un poco de conflicto para el desempeño efectivo del grupo.
* conflictos funcionales No propone que todos los conflictos sean buenos sino que hay algunos que apoyan las metas del grupo ¨que impulsan al grupo¨y mejoran su desempeño ^conflictos constructivos^
* conflictosdisfuncionales ^Conflcitos destructivos^ que obstaculizan el progreso del grupo
* QUE LOS DIFERENCIA
Hay 3 tipos de conflictos los cuales hay que observar
1. conflicto de tarea se genera por el contenido y metas del trabajo (DISFUNCIONALES) cuando hay incertidumbres de roles
2. conflcito de relacion este se basa en las relaciones interpersonales (DISFUNCIONALES KSI SIEMPRE) que no sellevan bien los del grupo
3. conflicto de proceso conflicto de cómo se debe hacer el trabajo (FUNCIONALES)
* PROCESOS DE CONFLICTOS
tiene 5 etapas las cuales son
* oposición potencial o incompatibilidad es la presencia de condiciones para que se de un conflicto, no necesariamente lleva al conflicto directamente pero se dan las condiciones ^la atmósfera^ osea se dan las causas, ofuentes del conflicto estas se han clasificados en tres categorías dentro de la oposición potencial o incompatibilidad que es la primera etapa del proceso de conflicto
* COMUNICACIÓN esto se da por malos entendidos o ruidos en los canales de comunicación o por modismo, connotaciones, intercambios insuficientes de información
* ESTRUCTURA cuando las metas de un individuo sondiferentes a las de otro y el conflicto se da por las diferencias de metas no por la incompatibilidad ejm. una persona evitar riesgos a la empresa como dándole créditos a malas pagas y una vernder! a toda costa aps una le rechaza las solicitudes de creditos aps se genera conflicto por estructura
* VARIABILIDAD PERSONALES de entrada te cayo mal x la personalidad y etc.

* COGNICION YPERSONALIDAD
* conflicto percibido Que saben que hay un problema pero este no lo tensa ni nada simplemente esta el conflicto pero no los amarga, consiste en una o mas partes de personas que se dan las condiciones para conflicto que genera la oportunidad para un conflicto
* conflicto sentido Ya se lo toman mas apecho ósea que ya estresa a la persona, se involucran emocionalmenteen un conflicto lo que crea ansiedad tensiones frustraciones u hostilidad
* INTENCIONES
* decisiones de actuar en una forma dada ósea en esta intervienen las emociones y las percepciones de las personas para tomar una decisión y actuar
* competir: una persona esta compitiendo por sus propios intereses sin importar el efecto en la otra persona esto es sinónimo de...