Conflicto y negociacion

INTRODUCCIÓN

Vivimos en un contexto en donde las diferencias y las individualidades se han acentuado y se promueve la legitimidad de los intereses y los derechos propios de mujeres, jóvenes, personas ancianas, personas con alguna discapacidad, de migrantes, de etnias o minorías, de localidades o regiones, de culturas específicas o religiones, etc. La construcción y promoción de diferentesidentidades también han acentuado las diferencias, y no como un aspecto negativo, sino como la posibilidad de crear condiciones para la construcción de una sociedad y una forma de desarrollo en donde todos y todas puedan entrar sin perder su identidad, su especificidad.

Por otro lado, hay procesos y grupos que visten la diferencia de desigualdad, utilizándola para justificar relaciones dedominación y subordinación, generando conflictos latentes, o bien, conscientes y plenamente manifiestos.

El mundo en que nos toca vivir, está lleno de intereses y puntos de vista diferentes. Por otra parte, para hacer posible la convivencia humana, también hay que construir lo común, no en contra de la diferencia sino a partir de ella. ¿Cómo hacerlo posible, si la diferencia nos lleva al conflicto ygeneralmente, el conflicto a la división en la familia, en la comunidad, en el país, en el mundo?

Precisamente en esta investigación tratamos de responder a esa pregunta; no para esconder o evitar el conflicto, sino para enfrentarlo, de tal manera que se convierta en una oportunidad para la generación de relaciones constructivas que posibiliten el crecimiento personal y colectivo.

Para queexista negociación se requiere la participación de dos o más partes involucradas en uno o varios temas que conciernen a las mismas. El problema en la negociación no es el conflicto sino el tratamiento que le demos al mismo. La negociación es un proceso de permanente aplicación en las relaciones ya sean de tipo laboral, organizacional y personal.
En el accionar de las organizaciones se negociacontinuamente, tanto externamente con clientes y proveedores como al interior de ella, entre sus colabores, en sus diferentes funciones y niveles. En el campo personal, diariamente se nos presentan situaciones que hay que resolver y acuerdos que son necesarios para una convivencia pacífica.

El conocer las herramientas y tener la capacidad para identificar intereses, reconocer diferencias, manejarcontroversias y construir acuerdos, es una habilidad necesaria para ser
líderes competitivos. En las empresas y organizaciones del Sector Social de la Economía, especialmente en empresas cooperativas, existen variedad de temas que han originado conflictos que no tuvieron análisis objetivos y desembocaron en serias crisis institucionales, ya sea, cerrando las puertas de las organizaciones a susafiliados o retrazando severamente su auto desarrollo.
RESUMEN EJECUTIVO

CONFLICTO. Es una diferencia de criterios entre dos o mas partes de una empresa sobre las decisiones, esa diferencia en la decisión se fundamenta generalmente en puntos de vista e intereses diferentes y del convencimiento de que los objetivos de cada parte no se pueden obtener de forma simultanea. El conflicto puede tenerramificaciones negativas, obvias para el funcionamiento de un grupo. Desacuerdos y batallas internas pueden socavar el desempeño de un grupo cuando los miembros del mismo redirigen sus esfuerzos para resolver las diferencias en vez de concentrarse en el logro de las metas del grupo. Sin embargo, no todos los conflictos son malos. Los conflictos ayudan a identificar áreas problemáticas y la necesidadde soluciones. También, pueden promover cambios a medida que las partes trabajan para resolver los problemas. Tiene sus raíces en una comunicación pobre, en la falta de apertura, la desconfianza entre las personas, el temor de perder algo, lucha y centralización del poder, diferencias estructurales, diferencias personales ambigüedad de roles, recursos escasos, incompatibilidad de metas, sistemas...