Conflicto y Negociacion

Conflicto y Negociación.

Podemos observar que durante buena parte de la película se plantea el tema de conflicto planteado por la cátedra y los autores Blejer, Bisio-Tomada-Aglamisis-Karpf, Christensen.

Por ello, planteamos que para el análisis del conflicto, primero debemos partir de la base de que el conflicto existe (y cuando irrumpe parece que no es bienvenido, que no se lo esperaba).Reconocer esto, implica aceptar que no somos todos iguales, y que es o no administrable y que sus consecuencias pueden variar. El conflicto es un elemento normal e imprescindible en el desarrollo y en cualquier manifestación humana y que la estereotipia es una de las defensas institucionales frente al conflicto, pero se transforma en un problema detrás del cual hay que encontrar posconflictos queeluden o se evitan.

El paradigma prescriptivo[1] ve al conflicto como una anormalidad, que irrumpe la vida cotidiana, sosteniendo que el conflicto aparece y rompe la armonía. Frente a esta situación se pueden tener dos tipos de conductas; por un lado pasivas, que son la inercia o la inacción, y por otro lado activas, ser indiferentes, reprimir o inhibir. Añadimos a esta idea, el concepto deBisio, Tomada, Aglamisis, entre otros autores, que hablan del encuadre “pesimista”, que percibe el conflicto como desequilibrio y disfunción.

El paradigma sistémico-relacional parte de la idea de que existe la heterogeneidad, la desorganización, el antagonismo, que la razón y la emoción pueden coexistir, por ende, ven al conflicto como algo propio de los seres humanos. Plantea que frente alconflicto hay dos posibilidades; no reconocerlo, negarlo o reconocerlo y tratar de buscarle una solución mediante la negociación. Los autores ya citados se refieren al “encuadre optimista”, donde el conflicto se percibe como fuente de dinamismo de los cambios y procesos de maduración.

Ni bien comienza la película, dentro de nuestro objeto de estudio, podemos apreciar al Señor Javier, un gerente deRecursos Humanos ( D.R.H ) tenso y nervioso. ¨Si hablás más alto, estaré perdido¨ y le comenta que un director va a jubilarse y que esta sería una gran oportunidad para él, pero ese puesto se lo terminan dando a un minusválido.
Al ver esto, Phillipe llena dos solicitudes, una como minusválido y otra como persona no minusválida. Compra una silla de ruedas y se monta en ella para una entrevista decorroboración de datos. Al finalizar la entrevista, inconscientemente se levanta y saluda con la mano al entrevistador, y se descubre su trampa.

Los acuerdos logrados en pasillos tienen a veces mayor permanencia que los preparados para tal fin; se escuchan quejas por parte de los negociadores, ya que después de varias semanas, la verdadera negociación ocurre en otro lugar de la organización ybajo criterios o políticas bien diferentes de las planteadas en su origen. La negociación formal aparece asíu como un entretenimiento a fin de ganar tiempo.

El Gerente de Recursos Humanos le prohíbe que lo llame ¨amigo¨ dentro de la empresa, y le da la noticia que lo trasladan a Bergues, al norte de Francia. No puede rechazar el traslado, porque es una sanción que le gestionó el gerente, sino lohubieran despedido por una falta grave.

Aquí vemos claramente los negociados por detrás, por eso no quiere que lo vean cerca.
Al llegar a su nuevo lugar de trabajo como Director – Gerente de la Sucursal ¨La Post¨ de Bergues, se encuentra con la primera dificultad que es el lenguaje, el dialecto ¨chetis¨ y la sorpresa de que su hogar esta arriba de la oficina. Esto desencadena mal humor cuandole presentan a los colaboradores más antiguos de la firma.

El personal es amable y cálido. Tal es así que le brindan la mayor hospitalidad posible. Al ser un pueblo chico, hay un trato especial y personal con los clientes-usuarios de la firma, pero Phillipe se siente reprimido, angustiado. Repite todo el tiempo ¨¨2 años pasan rápido¨. Mira el reloj y no llega más a las 17hs, hora de partida....