conflicto y negociacion

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
En la actualidad y muchas veces sin darnos cuenta, nos la pasamos día a día solucionando problemas a conflictos cotidianos los cuales resolvemos o por lo menos la mayoría depersonas tratamos de resolverlos de la manera más adecuada posible, tratando de obtener el mayor provecho posible de la solución.
Para poder entender mejor estos conceptos es necesario entenderprimero cada uno de estos por separado.
CONFLICTO
Es cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas o grupos de personas en una actividad en común o a fin.Clasificaciones de los conflictos:

1. Según el alcance
a. De relación
b. Estratégico

2. Según su naturaleza:
a. Verídico
b. Contingente
c. Desplazado
d. Mal atribuido
e. Latente
f. Falso

3.Según los efectos
a. Constructivos
b. Destructivos

4. Según su fuente
a. De relación
b. De información
c. De intereses
d. De valores
e. Estructurales

Desventajas del conflicto

Sueleconllevar procesos competitivos
Emocionalidad
Error de percepción y sesgo
Comunicación en declive
Limites confusos (sobre que discutimos)
Compromisos rígidos
Diferencias magnificadas, semejanzasminimizadas

Ventajas del conflicto

Las personas implicadas se vuelven más conscientes y capaces de resolver problemas
El conflicto introduce el cambio y la adaptación
Fortalece las relacionesy aumenta la moral
Estimula la creatividad
Anima el desarrollo psicológico
Puede ser estimulante

NEGOCIAR
Es el proceso por el cual dos o más personas o grupos de personas tratan de solucionarun problema o llegar a un acuerdo respecto a un problema, tratando de que ninguna de las partes salga perjudicada.

Fases De La Negociación
1. Preparación: Definición y límites
2. Dinámica de lanegociación
3. Resolución y acuerdo
Características del negociador
1. Tener una actitud ganador/ganador.
2. Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.
3. Ser flexible en...