Conflicto Y Negociacion

El presente informe, tiene por finalidad presentar un resumen de la materia “Conflicto y Negociación”. En la primera clase, se discutió el plan de evaluación, y se conformaron los grupos de trabajos para abarcar los temas de la materia. Se comenzó con una introducción de lo que veríamos a lo largo de la asignatura.

El gerente es aquella persona que gestiona un área estratégica dentro de laorganización, en el cual debe tener la capacidad de manejar conflictos (intrapersonales e interpersonales); así como situaciones adversas que se le presenten.

Estableciendo una diferencia entre las actividades que realiza un gerente en relación, con las que se encarga de hacer un administrador encontramos lo siguiente: El gerente se encarga de delinear y establecer las estrategias, el 75 % deltiempo lo dedica a “Comunicar” y dentro de su responsabilidad principal está la de analizar y pensar las situaciones para que las metas establecidas se cumplan; en cambio un administrador se encarga de cumplir los objetivos planteados, utiliza el 50% de su tiempo en hacer y el otro 50% en comunicar, y como función tiene la de ser operativo y delegar las tareas.

Al realizar el análisis de ungerente público encontramos las siguientes debilidades: La gerencia que se maneja es en crisis, donde los procesos, actividades y problemas no son prevenidas con antelación; la mayoría de las veces desconoce del área en donde es ubicado, ya sea por falta de preparación o porque sufre de un proceso rotativo constante dentro de los organismos público, en el que no le permite empaparse de las necesidadesespecífica de la organización, para así manejarse a niveles óptimos. No posee buenas técnicas a la hora de resolver conflictos o negociaciones, que lo ayuden a conseguir beneficios; no realiza ni cumple con una planificación para la ejecución de proyectos y como gran debilidad la ausencia de comunicación.

Otro punto tratado dentro de los conceptos básicos en la introducción del contenido de lamateria, fue la negociación donde podemos entender por ella, como el proceso que se establece entre dos o más personas en el que se desea llegar a un acuerdo en una situación conflictiva (disparidad de ideas o acciones distintas de las partes involucradas). Es importante destacar que el objetivo básico de toda negociación es que ambas partes puedan llegar a un acuerdo donde se ven beneficiadascumpliéndose el principio de GANAR / GANAR.

Es por ello que considero que a la hora de enfrentarnos a una negociación es necesario tener en cuenta lo siguiente:

-. Aplicar el criterio de Min-Max en donde se debe establecer el mínimo que deseo obtener y el máximo que puedo dar.
-. Estar seguro con quien se va negociar, tener información referente al producto, el mercado en el que sedesenvuelve, las metas que persigue. Establecer los límites en cuanto a tiempo, espacio y tiempo.

-. Poseer una preparación y adiestramiento preliminar, obtener conocimientos e investigar sobre el tipo de negociador con el que vamos a tratar.

-. Tener concentración y capacidad de análisis ante las alternativas propuesta.

-. Entender que la negociación es un medio y no un fin.

-. Conocer que esun proceso que culmina en un acto y no necesariamente se pierde una negociación, si no se llega a algo.

En la dinámica aplicada en clase se estableció una negociación, en donde cada una de las partes vendía un servicio y tenía que llegarse a un acuerdo. El resultado obtenido fue que la gran mayoría de la negociaciones tendieron a dar con el criterio GANAR / PERDER. Como conclusión a esto hay quetomar en cuentas el manejo de mejores estrategias, para que en futuras negociaciones ambas partes consigan alcanzar su meta propuesta y el beneficio sea por igual.

En cuanto el video “ESE NO ES MI PROBLEMA” considero que la situación planteada es reflejada mucha veces en nuestro entorno laboral, en el que cada una de las personas se enfocan solo a sus funciones o asignaciones y no son...