CONFLICTO Y NEGOCIACION


MANEJO DE CONFLICTOS.

Casi siempre asociamos los conflictos con situaciones negativas o no deseadas, lo que nos lleva a tratar de evitarlos, evadirlos, ocultarlos o eliminarlos. Sin embargo, los conflictos son situaciones de la vida cotidiana, que pueden ocurrir en el ámbito personal, el familiar, comunal, municipal, nacional e incluso internacional.
Los conflictos son situaciones en las quedos o más personas, o grupos, tienen intereses contrapuestos.
A veces se nombran con términos tales como contradicción, disputa, problema, diferencia.
Los conflictos sociales son situaciones reales en las que están involucradas dos o más partes, que pueden ser individuos, grupos o Estados.

Entre las causas más frecuentes de conflictos están:

1. El acceso a la distribución de recursos(territorio, dinero, fuentes de energía, alimentos u otros).
2. El control del poder y la participación en la toma de decisiones políticas (en organizaciones, en partidos o en cualquier otro grupo organizado).
3. La defensa de la identidad (cultural, política, religiosa o de otra índole).
4. La defensa del estatus o posición social (en espacios como los sistemas de gobierno, las jerarquías religiosas,las organizaciones políticas).
Los conflictos son procesos sociales que reflejan la forma en que se relacionan las personas o grupos sociales.


Existen dos enfoques principales que definen lo que es un conflicto. Uno de ellos es el clásico o tradicional, que ha prevalecido hasta hoy. El segundo es un enfoque más reciente y se conoce como el enfoque interrelacional. Según estos enfoques, losconflictos son:








Existe una gran variedad de conflictos y diferentes formas de clasificarlos. Y aunque cada conflicto es único y no se repite pues sus causas tienen que ver con situaciones históricas y de las sociedades, se han tratado de crear clasificaciones para poder estudiarlos y proponer alternativas de solución.




EL DESARROLLO DE UN CONFLICTO.
Los conflictos son procesos, es decir,no aparecen de la nada sino que tienen causas y etapas de desarrollo. El gráfico siguiente muestra las etapas por las que puede transitar un conflicto. Es útil para hacer diagnósticos y tratar de prevenirlos.







NEGOCIACIÓN.
La negociación se basa en la idea de que aunque las partes implicadas difieran de sus intereses, comparten un interés común por encontrar una solución negociada.
SegúnWalton, suele usarse cuando los objetivos o intereses de las personas en conflicto son mutuamente excluyentes, por lo que no se pueden hallar soluciones en las que todos ganen, sino que hay que negociar; es decir, ceder por ambas partes, para llegar a algún tipo de acuerdo.
Este acercamiento suele requerir que cada uno ceda un poco para llegar a un acuerdo. Por ejemplo: ceder cada uno en unacuestión, ceder cada día uno, o ceder a cambio de que el otro haga algo. Hay que intentar que cada uno ceda en aquello que sea de poco valor para él y de mucho valor para el otro.
El objetivo más deseable no es el de tratar de salir vencedor a cualquier coste, ya que de ser así, en la mayoría de las ocasiones el conflicto seguiría sin resolverse; sino el de llegar a un acuerdo equilibrado que ambaspartes consideren aceptable. Por ejemplo, si sólo hay una ración de comida y hay dos personas que la quieren, la solución más adecuada sería repartirla entre ambos.

Uno de los problemas que pueden darse en las negociaciones es que una parte considere que ha cedido demasiado, o percibirlo así. En estos casos la solución alcanzada puede no ser estable, y el conflicto puede seguir existiendo.
Al abordarconflictos interpersonales es conveniente intentar llegar a acuerdos con los demás, siempre que ello no suponga dañar nuestros sentimientos o nuestros intereses. Por tanto, en la mayoría de casos conviene estar dispuestos a hacer alguna concesión en cuestiones que no sean muy importantes para nosotros, para poder llegar a acuerdos: por ejemplo, mostrarnos dispuestos a esperar un tiempo para...