Conflicto Y Negociación
Páginas: 7 (1502 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2012
| CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA EN EDUCACIÓN (CIDE)DIVISIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TREBAJOMAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA CON ÉNFASIS EN LIDERAZGO.CURSO: DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL LIDERAZGOCÓDIGO: NPA705TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: CONFLICTO Y NEGOCIACIÓNPARTICIPANTES: ANA JULIA CHAVARRÍA / LUIGI MARTÍNEZ / GERARDO BOGARÍN / AUXILIADORA QUINTANILLA |
RESUMEN EJECUTIVO
El presente resumenes basado en el tema Conflicto y Negociación; el cual abarcará temas tales como la Resistencia al cambio, Proceso del conflicto, Negociación basada en principios, y estrategias de negociación: el mejor acuerdo negociado.
Resistencia al cambio:
El cambio tiene diversas formas de ser entendido no obstante en su versión más simple puede entenderse como: El cambio supone el paso de un estado aotro. A nivel organizacional Alejandro Reyes y José Ángel Velásquez (1997, citado en Villalón, I.D., 2008) definen el cambio organizacional como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definición sería: “el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizacionesy que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.”
Ante la necesidad de un cambio la clave para que unos cambios salgan adelante y otros fallen estriba en la preparación. Por tanto, es necesario evaluar el clima para un cambio haciendo uso de una serie de preguntas, cuantas más respuestas positivas más probabilidades de que los cambios sean fructíferos positivamente. El cambio enla organización afecta la estructura, dentro de ella la dirección y el liderazgo; la cultura; la estrategia de la organización y la subjetividad organizacional. Teniendo en cuenta los factores del medio que le rodea, la entrada y salida de información, el intercambio de bienes, capacidades, poder información y afecto. Así el cambio organizacional reorganiza la estructura, la cultura, la dinámica,el ambiente, la visión y el comportamiento organizacional, ya que son factores que forman parte de la organización y están estrechamente relacionados, además Debe plantearse un enfoque sistémico, ya que la organización posee una constante relación con el medio, vista como “un sistema abierto, formado por una serie de subsistemas en interacción constante uno con otros y con el exterior proyectadospara cumplir unos objetivos de acuerdo a un plan” (Katz y Kahn, citado en Chiavenato, 1992). Por lo que se plantea una dinámica en la que se establece una interrelación entre los individuos y con la organización, vistos cada uno por sus diferencias individuales pero con intereses comunes.
Algunos requisitos para el cambio: Motivación fuerte (necesidad sentida), Participación de personas claves,Formación de redes de relaciones de personas comprometidas, Pequeñas experiencias de éxito, Marco conceptual científico. Debe tener: Objetivos claros, Agentes de cambio (internos y externos), Plan flexible, Mecanismos de control del proceso y resultados. Tácticas para manejar la resistencia: Educación y Comunicación, Participación, Facilitación y apoyo, Manipulación o cooptación, Coerción. Loesencial durante el proceso de cambio es la evaluación, el acompañamiento y la información.
El Proceso del conflicto:
Se define como las diferencias incompatibles que originan interferencia u oposición, existen tres puntos de vista: tradicional, relaciones humanas, respecto a la interacción. Y existen tres tipo de conflictos Tareas, de relaciones y de procesos. El proceso de conflicto tieneel siguiente orden:
Y su proceso de resolución es el de a continuación:
Negociación basada en principios
Este método sirve para decidir asuntos, cuestiones o problemas basándose en las circunstancias, en lugar de pasar por un proceso de regateo en que cada parte dice lo que hará y lo que no hará. Sugiere que siempre que sea posible hay que buscar los beneficios mutuos y que cuando...
RESUMEN EJECUTIVO
El presente resumenes basado en el tema Conflicto y Negociación; el cual abarcará temas tales como la Resistencia al cambio, Proceso del conflicto, Negociación basada en principios, y estrategias de negociación: el mejor acuerdo negociado.
Resistencia al cambio:
El cambio tiene diversas formas de ser entendido no obstante en su versión más simple puede entenderse como: El cambio supone el paso de un estado aotro. A nivel organizacional Alejandro Reyes y José Ángel Velásquez (1997, citado en Villalón, I.D., 2008) definen el cambio organizacional como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definición sería: “el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizacionesy que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.”
Ante la necesidad de un cambio la clave para que unos cambios salgan adelante y otros fallen estriba en la preparación. Por tanto, es necesario evaluar el clima para un cambio haciendo uso de una serie de preguntas, cuantas más respuestas positivas más probabilidades de que los cambios sean fructíferos positivamente. El cambio enla organización afecta la estructura, dentro de ella la dirección y el liderazgo; la cultura; la estrategia de la organización y la subjetividad organizacional. Teniendo en cuenta los factores del medio que le rodea, la entrada y salida de información, el intercambio de bienes, capacidades, poder información y afecto. Así el cambio organizacional reorganiza la estructura, la cultura, la dinámica,el ambiente, la visión y el comportamiento organizacional, ya que son factores que forman parte de la organización y están estrechamente relacionados, además Debe plantearse un enfoque sistémico, ya que la organización posee una constante relación con el medio, vista como “un sistema abierto, formado por una serie de subsistemas en interacción constante uno con otros y con el exterior proyectadospara cumplir unos objetivos de acuerdo a un plan” (Katz y Kahn, citado en Chiavenato, 1992). Por lo que se plantea una dinámica en la que se establece una interrelación entre los individuos y con la organización, vistos cada uno por sus diferencias individuales pero con intereses comunes.
Algunos requisitos para el cambio: Motivación fuerte (necesidad sentida), Participación de personas claves,Formación de redes de relaciones de personas comprometidas, Pequeñas experiencias de éxito, Marco conceptual científico. Debe tener: Objetivos claros, Agentes de cambio (internos y externos), Plan flexible, Mecanismos de control del proceso y resultados. Tácticas para manejar la resistencia: Educación y Comunicación, Participación, Facilitación y apoyo, Manipulación o cooptación, Coerción. Loesencial durante el proceso de cambio es la evaluación, el acompañamiento y la información.
El Proceso del conflicto:
Se define como las diferencias incompatibles que originan interferencia u oposición, existen tres puntos de vista: tradicional, relaciones humanas, respecto a la interacción. Y existen tres tipo de conflictos Tareas, de relaciones y de procesos. El proceso de conflicto tieneel siguiente orden:
Y su proceso de resolución es el de a continuación:
Negociación basada en principios
Este método sirve para decidir asuntos, cuestiones o problemas basándose en las circunstancias, en lugar de pasar por un proceso de regateo en que cada parte dice lo que hará y lo que no hará. Sugiere que siempre que sea posible hay que buscar los beneficios mutuos y que cuando...
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