conflicto
Páginas: 4 (847 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2013
PAZ, JORGE IGNACIO
NEGOCIACIÓN: COMPETENCIA GERENCIAL POR ANTONOMASIA
Revista EIA, núm. 1, febrero, 2004, pp. 81-98
Escuela de Ingeniería de Antioquia
Envigado, Colombia
HAKIN RODRIGUEZVARGAS
RESUMEN:
1. EL CONFLICTO:
“Todo conflicto es un problema, mas todo problema no es un conflicto.”
El conflicto se presenta cuando hay posiciones contrarias entre dos personas, a lo cual serefiere que es necesario e indispensable en las relaciones humanas a la hora de defender el punto de vista de ambas partes.
Por ello es necesario aprender a manejar esas situaciones productivamente.Como lo indica la experiencia japonesa, los mejores líderes son los que logran un consenso con grupos en desacuerdo y ello se refleja en el final de la discusión; el consenso es más poderoso que lafuerza. Citando al autor “Los líderes tienen que hacerse, entre otras, estas preguntas: ¿Cuáles individuos y subgrupos están más fuertemente comprometidos con los valores clave de la organización?¿Cuán intenso y amplio es el conflicto entre estos grupos y otros? Al contestarlas, una preocupación dominante del líder debe ser para que la solución del conflicto refuerce los valores críticos de lainstitución.”
Un líder debe tener la capacidad de resolver los conflictos que afectan los valores del grupo. Se pueden identificar 7 tipos de conflictos:
a) Del día a día: nacen de los problemaspequeños (cotidianos)
b) Crónicos: pone en juego los valores.
c) Internos: interiores (personales).
d) Psíquicos: dos situaciones internas que se contradicen en una misma persona.
e) De confianza: allínecesariamente se necesita convencer a quien se le está comunicando algo en particular.
f) En la crítica: con las ideas de los demás.
g) De responsabilidad: debe ir de la mano la responsabilidad conla autoridad.
2. DEFINICIÓN OBJETIVA
Los conflictos surgen a partir de los deseos no de las necesidades. Es necesario expresar el problema con claridad
3. TEORIAS SOBRE NEGOCICIÓN...
NEGOCIACIÓN: COMPETENCIA GERENCIAL POR ANTONOMASIA
Revista EIA, núm. 1, febrero, 2004, pp. 81-98
Escuela de Ingeniería de Antioquia
Envigado, Colombia
HAKIN RODRIGUEZVARGAS
RESUMEN:
1. EL CONFLICTO:
“Todo conflicto es un problema, mas todo problema no es un conflicto.”
El conflicto se presenta cuando hay posiciones contrarias entre dos personas, a lo cual serefiere que es necesario e indispensable en las relaciones humanas a la hora de defender el punto de vista de ambas partes.
Por ello es necesario aprender a manejar esas situaciones productivamente.Como lo indica la experiencia japonesa, los mejores líderes son los que logran un consenso con grupos en desacuerdo y ello se refleja en el final de la discusión; el consenso es más poderoso que lafuerza. Citando al autor “Los líderes tienen que hacerse, entre otras, estas preguntas: ¿Cuáles individuos y subgrupos están más fuertemente comprometidos con los valores clave de la organización?¿Cuán intenso y amplio es el conflicto entre estos grupos y otros? Al contestarlas, una preocupación dominante del líder debe ser para que la solución del conflicto refuerce los valores críticos de lainstitución.”
Un líder debe tener la capacidad de resolver los conflictos que afectan los valores del grupo. Se pueden identificar 7 tipos de conflictos:
a) Del día a día: nacen de los problemaspequeños (cotidianos)
b) Crónicos: pone en juego los valores.
c) Internos: interiores (personales).
d) Psíquicos: dos situaciones internas que se contradicen en una misma persona.
e) De confianza: allínecesariamente se necesita convencer a quien se le está comunicando algo en particular.
f) En la crítica: con las ideas de los demás.
g) De responsabilidad: debe ir de la mano la responsabilidad conla autoridad.
2. DEFINICIÓN OBJETIVA
Los conflictos surgen a partir de los deseos no de las necesidades. Es necesario expresar el problema con claridad
3. TEORIAS SOBRE NEGOCICIÓN...
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