conflicto

VI- ETAPAS O FASES DE UN CONFLICTO
Al analizar un conflicto debemos estudiar su proceso teniendo en consideración cada una de sus etapas o fases, toda vez que por ellas transcurrenlas personas y los grupos cuando enfrentan el conflicto. Pero este análisis debe ser efectuado viendo en cada etapa la oportunidad de su resolución. Podemos señalar cinco etapas o fases que caracterizanel proceso de un conflicto:
a. Los orígenes o protagonistas
b. Las causas o fuentes
c. El conocimiento y personalización
d. Los tipos de conflicto
e.Formas de resolución
a) Los orígenes o Protagonistas
Se analiza el conflicto desde el punto de vista de las personas o grupos que enfrentan un conflicto o desavenencia. Considera losniveles en que se da la disputa y la cultura de cada uno de los protagonistas.
• Niveles
El conflicto puede darse en cuatro niveles:
1. A nivel intrapersonal: lo experimenta unapersona consigo misma, como por ejemplo tener mala conciencia tras haber hecho algo no conforme con sus valores.
2. A nivel interpersonal: entre dos o más personas, como por ejemplo una peleacallejera.
3. A nivel intragrupal, en el interior de un grupo, como pueden ser las discusiones entre los dirigentes de un partido político.
4. A nivel intergrupal, entre dos o más grupos, como la Guerradel Golfo Pérsico.
Es necesario tener en cuenta que los conflictos pueden abarcar uno o más niveles.
• Cultura
Es la forma como una persona ve el mundo y está determinadapor el conjunto de experiencias y valores que acumula a lo largo de su existencia, lo cual determina su forma de sentir, pensar y actuar. El análisis de la cultura que establece en cierta forma laconducta de los protagonistas de un conflicto es importante no sólo para conocerla sino también para comprender la forma de actuar de los protagonistas.
Es necesario tener en cuenta que la...