Conflicto
Páginas: 13 (3113 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2011
UNIDAD 1: El concepto moderno del conflicto
Introducción al tema.
“Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con él. Pero anular la empatía para asumir una posición de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin salida.”(Goleman)
El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un continuo ajuste dela realidad interna y externa dado que todo está en movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligándonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.
Al aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a nosotros, lo importantees establecer una estrategia para abordarlos, cómo manejarlos.
Nuestra actividad laboral cotidiana no está exenta de situaciones conflictivas, por ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto, controlando adecuadamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos a través de estrategias y tácticas apropiadas.
Según la Real Academia Española(RAE) el conflicto se puede definir como sigue:
1. Combate, lucha, pelea.
2. Enfrentamiento armado.
3. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
4. Problema, cuestión, materia de discusión.
5. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.
6. Momento en que la batalla es más dura y violenta.
7. En lasrelaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.
La solución puede ser buscada por diversos medios.
( negociación, violencia, diálogo).
Los nuevos enfoques se basan en el concepto de que el conflicto es inevitable, es parte integral del proceso de cambio.
De hecho es útil de que exista cierto grado de conflicto.
El conflicto es parte natural decualquier relación de comunicación.
El conflicto se da siempre que alguien no está de acuerdo y se opone a otra persona.
En el trabajo el conflicto es inevitable pues las personas no ven las cosas exactamente de la misma manera.
El éxito de las organizaciones se funda en como superan sus conflictos.
No pueden existir diferencias sin conflicto
2. Problemas sustantivos y emocionalesEn una situación de conflicto los problemas pueden ser sustantivos o emocionales o de ambas clases. (Walton, 1988)
2.1. Problemas sustantivos.- (cognoscitivos)
Cuadro 4.1 Problemas sustantivos en los conflictos
Desacuerdos sobre: Concepciones.
Prácticas.
Políticas.
Requiere: Negociación y solución de problemas.
Fuente: Álvarez, Negrón, 2009
2.2. Problemas emocionales. (Afectivos)Cuadro 4.2. Problemas emocionales en los conflictos
Sentimientos negativos: Ira.
Desconfianza.
Desprecio.
Temor
Requiere: Reestructuración de percepciones. Examen y tratamiento de los sentimientos. (Walton, 1988)
Fuente: Álvarez, Negrón, 2009
2.- Visión del conflicto:
El conflicto según Julián Gutiérrez (2008) es una alteración violenta de la situación relacional. Es, porconsiguiente una situación relacional anómala, una controversia o enfrentamiento de posiciones de alta intensidad por la que las partes litigan en una confrontación de posiciones opuestas e irreconciliables.
En suma, lo que define a un conflicto según este autor es la contraposición de intereses y la forma de defenderlos.
Frente al conflicto hay quienes piensan que es oportunidad de progresorelacional. Por el contrario, hay otros que, desde una visión más negativa, piensan que es un comportamiento no deseado que induce a la violencia.
En cualquier caso es una situación que genera tensión y violencia entre las personas.
Si analizamos los conflictos desde el punto de vista de su apariencia y las formulas posibles para su solución podemos decir que existen conflictos:
• Latentes o...
Introducción al tema.
“Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con él. Pero anular la empatía para asumir una posición de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin salida.”(Goleman)
El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un continuo ajuste dela realidad interna y externa dado que todo está en movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligándonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.
Al aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a nosotros, lo importantees establecer una estrategia para abordarlos, cómo manejarlos.
Nuestra actividad laboral cotidiana no está exenta de situaciones conflictivas, por ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto, controlando adecuadamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos a través de estrategias y tácticas apropiadas.
Según la Real Academia Española(RAE) el conflicto se puede definir como sigue:
1. Combate, lucha, pelea.
2. Enfrentamiento armado.
3. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
4. Problema, cuestión, materia de discusión.
5. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.
6. Momento en que la batalla es más dura y violenta.
7. En lasrelaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.
La solución puede ser buscada por diversos medios.
( negociación, violencia, diálogo).
Los nuevos enfoques se basan en el concepto de que el conflicto es inevitable, es parte integral del proceso de cambio.
De hecho es útil de que exista cierto grado de conflicto.
El conflicto es parte natural decualquier relación de comunicación.
El conflicto se da siempre que alguien no está de acuerdo y se opone a otra persona.
En el trabajo el conflicto es inevitable pues las personas no ven las cosas exactamente de la misma manera.
El éxito de las organizaciones se funda en como superan sus conflictos.
No pueden existir diferencias sin conflicto
2. Problemas sustantivos y emocionalesEn una situación de conflicto los problemas pueden ser sustantivos o emocionales o de ambas clases. (Walton, 1988)
2.1. Problemas sustantivos.- (cognoscitivos)
Cuadro 4.1 Problemas sustantivos en los conflictos
Desacuerdos sobre: Concepciones.
Prácticas.
Políticas.
Requiere: Negociación y solución de problemas.
Fuente: Álvarez, Negrón, 2009
2.2. Problemas emocionales. (Afectivos)Cuadro 4.2. Problemas emocionales en los conflictos
Sentimientos negativos: Ira.
Desconfianza.
Desprecio.
Temor
Requiere: Reestructuración de percepciones. Examen y tratamiento de los sentimientos. (Walton, 1988)
Fuente: Álvarez, Negrón, 2009
2.- Visión del conflicto:
El conflicto según Julián Gutiérrez (2008) es una alteración violenta de la situación relacional. Es, porconsiguiente una situación relacional anómala, una controversia o enfrentamiento de posiciones de alta intensidad por la que las partes litigan en una confrontación de posiciones opuestas e irreconciliables.
En suma, lo que define a un conflicto según este autor es la contraposición de intereses y la forma de defenderlos.
Frente al conflicto hay quienes piensan que es oportunidad de progresorelacional. Por el contrario, hay otros que, desde una visión más negativa, piensan que es un comportamiento no deseado que induce a la violencia.
En cualquier caso es una situación que genera tensión y violencia entre las personas.
Si analizamos los conflictos desde el punto de vista de su apariencia y las formulas posibles para su solución podemos decir que existen conflictos:
• Latentes o...
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