Conflicto

1. ¿Qué es conflicto?
Es la situación de choque que se genera debido a los diferentes puntos de vista que se tiene frente a un tema o situación respectiva, entre dos o más partes. Este, también parte a ser un debatir para la búsqueda de la solución que genera el conflicto.


Causas que originan un conflicto:

1. La no tolerancia frente a los diferentes puntos de vistaexpresados en base a un tema.

2. Beneficios para una de las partes.

3. Comportamientos de las partes frente a una situación determinada.

Premisas

1. Es inherente a la sociedad: Sólo los humanos tienen conflictos frente a temas o circunstancias determinadas, encontrándose un choque de intereses, beneficios, etc.

2. Constituye una posible fuente de cambio: Al generarseconflictos, se expresan muchos puntos de vista, que entre los cuales puede ayudar al cambio de comportamiento personal o pensamiento frente a un tema.

3. Expresa relaciones entre dos o más partes: El conflicto obliga a la o las partes implicadas a relacionarse entre sí, como también a terceros para la búsqueda de la solución al conflicto.

4. Implica un problema de poder: En unconflicto, siempre se verá la situación de “Tener la razón”, esta situación implica que las partes inmersas en el conflicto, a través de argumentos y/o pruebas frente al tema o circunstancia a debatir, tengan sed de “Poder”, para controlar la situación e imponer su punto de vista.

5. No implica ruptura de interacción: El conflicto, es un debatir constante, que a pesar de que se solucione el“inconveniente” debatido, tiene la opción de terminar el tema o continuar hasta conseguir una mejor respuesta frente al tema o situación en cuestión.

6. Obedece a causas múltiples: El conflicto, se origina por uno o varios factores de percepción, actuar, pensar o discutir. Por esto, para que un conflicto se desarrolle, deben existir aspectos de choques perceptivos, de intereses, de valores, etc.7. Es un proceso altamente dinámico: Se dice que el conflicto es dinámico, ya que es una situación, en la cual dos o más partes tienes puntos de percepción diferentes a expresar, y esto genera un debate en que la cual los implicados participan de forma activa y dinámica, para la búsqueda de la situación que origina el choque.



2. ETAPAS PARA EL DIAGNOSTICO Y SOLUCIÓN DEL CONFLICTO:1. Definir quienes son los involucrados: En esta etapa establecemos quienes son las personas inmersas de forma directa e indirecta en el conflicto, cómo perciben el conflicto, cual es la expresión entre las partes, cómo les afecta el conflicto.

2. Definir en qué consiste el conflicto y cuales son las causas: Tener claridad frente al problema causal del conflicto, para poderestablecer y tener claridad en cómo éste afecta a cada una de las partes, las necesidades, intereses y sentimientos que expresa cada parte.

3. Saber como se desarrolla el conflicto: Consultar e indagar cuales fueron las causales del conflicto, cómo se ha desarrollado hasta el momento, cómo se ha visto afectada cada parte y el grupo en general, que otros problemas han surgido a causa del problemainicial y en general, que lesiones ha dejado esta discusión a la relación entre las partes.

4. Desarrollas actitudes y condiciones para resolver los conflictos: Crear conciencia del respeto mutuo para la búsqueda de la mejora del conflicto en pro de la relación entre las partes.

5. Definir las reglas de juego para solucionar el conflicto: Primero se debe concientizar a las partes de loserrores cometidos durante el desarrollo del problema, luego pasar a las necesidades de cada parte y las compartidas por estas, crear un comportamiento propio de justicia y responsabilidad frente al conflicto.

6. Establecimiento de opciones de acuerdos: Desarrollar conjuntamente opciones de acuerdos mutuos, y entre estas, se escogerá la mejor para conveniencia equilibrada de las partes....