Conflicto

CONFLICTO
DEFINICIONES DE CONFLICTO
COORDINACION AREA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Apuntes de Administración III, realizado con fines didácticos.

Etimología de Conflicto
• “conflicto” es el latín conflictus, a su vez derivado del también latino confligieri, que se refiere a combate, lucha y pelea. • Se refiere fundamentalmente al intercambio de hostilidades entre actores que no seencuentran de acuerdo sobre un punto particular. La naturaleza conflictiva de su relación se basa en el hecho de su incapacidad para encontrar satisfacción a sus particulares necesidades en la satisfacción de las necesidades de su adversario en el conflicto.[i] [i] Tzay, David, “Informe de Investigación”, en MINUGUA, “Documento de Validación, Conflictos Laborales Colectivos” (borrador, 2001) (a partir deahora, “Tzay”), pág. 8

DEFINICIONES
• Es el producto de necesidades insatisfechas y diferencias no reconocidas. Frecuentemente éste es el resultado de la incompatibilidad, presente o futura, de planes, metas o acciones. Pero el conflicto es también el resultado de temas no tratados.

DEFINICIONES . . . /1
• Es un sistema dinámico en donde ciertos eventos y entendimientos se reestructuranconstantemente y re-interpretan el pasado, presente y futuro. A nivel consciente y racional, el conflicto puede ser descrito como algo que tiene origen, dinámica, proceso y resultado. Pero al interior del conflicto frecuentemente ocurre que una de las partes del conflicto describe la fuente u origen de éste, lo que otra de las partes lo describiría como el punto medio.

DEFINICIONES . . . /2• El conflicto es una lucha expresada entre dos o más partes interdependientes, quienes perciben escasez de recursos, incompatibilidad de metas o interferencia en lograr las mismas (OEA-Propaz). • El conflicto ocurre cuando dos o más personas desean algo que es escaso; cuando los intereses son incompatibles o cuando nuestros valores son cuestionados (Kreidler, W.)

DEFINICIONES . . . /3
• Dos omas personas que interactúan y perciben diferencias incompatibles entre sí, o amenazas a sus recursos, necesidades o valores provoca que ACTUAN en RESPUESTA a esta INTERACCION y su percepción de la misma • El Conflicto entonces ESCALA o DECLINA

LOS MITOS DEL CONFLICTO
• El conflicto existe y debe ser evitado • El conflicto es siempre hostil • Todos los conflictos pueden resolverse • Tenemosla opción de participar o no en el conflicto

ANÁLISIS DEL CONFLICTO

Herramientas

Análisis del conflicto
• Problema:
• Cuál es el problema? • Como se originó el problema?
• Cuáles son las manifestaciones de éste? • Qué factores influyen en el problema? • Qué necesita cada una de las partes?

Análisis del conflicto
• Condiciones:
• Existen condiciones propicias para la negociación?• Se presenta la negociación como una vía factible, viable, creíble, para resolver el caso? • Se han asegurado condiciones adecuadas para que las mujeres expresen su opinión? • Cuáles son las alternativas fuera de la mesa (mejores y peores) que tienen los actores? • Qué fuentes de poder o influencia tienen los actores? • Qué información adicional se necesita (más allá de la ya analizada) parainiciar el tratamiento ¿por qué se necesita y para qué se requiere? • Cuál es el mejor lugar para el tratamiento del caso? • Se han aplicado métodos tradicionales para el manejo del conflicto?

Análisis del conflicto
• Actores:
• • • • • • • • • • • Análisis de actores (quién es una o un actor, tipo de actores) A quiénes afecta y quiénes se involucran en él? Cuáles son lasposiciones/percepciones que las y los actores tienen del conflicto? Cuáles son las posiciones /percepciones que las mujeres tienen frente al conflicto? Qué sentimientos y emociones están presentes en las y los actores? Cuáles son los miedos que privan? Qué comportamientos son los predominantes? Cómo se comunican (si lo hicieran)? Cómo se evalúa la voluntad de las partes para dialogar? Qué fuerzas, ajenas a las...