Conflicto

2.1 ETAPAS DE CONFLICTO
Cada una de la situación de conflictivas por las que podemos pasar, atraviesan por determinados niveles o etapas en las que debemos conocer sus aspectos relevantes, para así poder identificar si realmente estamos frente a un conflicto que requiere su solución.
Etapas de la evolución dinámica del conflicto:
1.- FASE PRE CONFLICTUAL: implica el análisis de los factoresantecedentes que son entre otros:
a) factores individuales: características de las personas tales como frustraciones, predisposiciones etc.
b) factores grupales: particularidades del grupo de sus tradiciones.
c) factores sociales: particularmente la gente que nos rodea
Generalmente estos factores están en línea con las siguientes fuentes que la ocasionan
a) Diferencias de intereses yposiciones.
b) Incomprensiones al escuchar o al comunicarnos con los demás.
c) Temores infundados, subjetivos y objetivos, naturales en el hombre ante lo desacostumbrado.
d) Resistencia al cambio.

2.- FASE DEL CONFLICTO LATENTE
Cuando las tensiones que estos determinados factores generan en los individuos y grupos, permite el proceso de conceptualización de la situación.
*Identificación de los objetivos que son motivos de relación conflictiva
* Identificación del campo de tensiones de cada participante
Una vez conceptualizado el conflicto los efectos son los siguientes:
a) Orientación conductual
b) Formulación o concepción de los objetivos estratégicos
c) Conductos tácticos
d) Asumir medios de presión
3.- FASE DEL DESENCADENAMIENTO DEL CONFLICTO:Donde se dan las relaciones correspondientes que deben producirse entre las características del conflicto y de las situaciones concretas para este estalle.
4.- FASE DEL CONFLICTO MANIFIESTO:
Cuando sus participantes adoptan diversas acciones defensivas u ofensivas, elegidas previamente y en cuya elección influyen la distribución del poder, los acotamientos exteriores etc. Que les permiteintercambiar entre si a través de los actos.
2.2 MECANISMOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
2.3.1 LA NEGOCIACION.
La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa a través del diálogo con el fin de lograr una solución o un acuerdo satisfactorio.
Se suele pensar que la negociación sólo se da entregrandes ejecutivos y que es sólo una cuestión de dinero, pero lo cierto es que la negociación es algo que todos nosotros realizamos a diario en distintos aspectos de nuestras vidas cada vez que existen conflictos de intereses (generados por las diferencias propias de las personas, ya sea en preferencias, gustos, valores, actitudes, etc.) y se pretende llegar a un acuerdo.
Hay negociación cuandoacordamos las condiciones de compraventa de un producto, cuando pretendemos resolver un conflicto laboral, cuando vamos a asociarnos con alguien, pero también hay negociación cuando nos ponemos de acuerdo con nuestra pareja en qué película ver, cuando nos ponemos de acuerdo con nuestros vecinos en la decoración del vecindario, cuando vamos a la tienda y pedimos un descuento, etc.

2.3.1.1 BASES PARA LANEGOCIACION.
Cuando dos personas con distintas visiones del mundo y con distintos intereses convergen en un punto común se hace necesaria una negociación.
Esta sólo es posible cuando ambas posturas están dispuestas a llegar a un acuerdo. Este es el principio básico: debe existir una disposición, una voluntad firme y una capacidad suficiente para llegar a un acuerdo. se debe tener en cuenta essi la negociación se realiza basándose en posiciones o intereses. Por lo general, cuando la negociación se centra en un proceso de regateo sobre la base de posiciones, los negociadores se aferran tanto a ellas que es difícil que lleguen a un acuerdo.

Tendrá que tener en cuenta las bases para una buena negociación.

* Separar a las personas del problema evitando la intervención de...