Conflicto

CONFLICTO
Definición
Proceso en el cual una parte realiza un esfuerzo deliberado por desviar los intentos de otra parte mediante alguna forma de bloqueo que dará por resultado la frustración de la consecución de las metas o de la intensificación de los intereses de la segunda parte. Conflicto es cuando se da cuenta que una de las partes persona se opone  o afecta en forma negativa a tusintereses.

El conflicto: es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.
Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esas metas. Proceso que se inicia cuando un parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o está apunto de afectar de manera negativa, alguno de su interés.

La definiciónmás simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas.


Tipos de conflictos

Kurt Lewin distingue tres tipos de conflictos:

* Conflicto de atracción-atracción.
Puede suceder que una persona se encuentre en medio de dos situaciones u objetos igualmenteatractivos pero incompatibles. Es fácil de resolver: cualquier decisión trae como consecuencia una situación igualmente agradable o adecuada; puede suceder que si posteriormente la decisión no resulta idónea, la persona se reproche no haber tomado el otro camino.
Cuando una persona duda entre dos objetivos de valencia positiva (atracción - atracción)

* Conflicto de evasión-evasión.
Ambasalternativas resultan igualmente desagradables o inconvenientes, y lo mismo en el caso de ser más de dos. La persona tiende a alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera de acción: pero no puede. Es más difícil de resolver. La persona debe actuar con decisión, porque si no lo hace, el problema se agravará con el tiempo. Cuando las fuerzas en juego son muy intensas puede caerse en unestado de ansiedad.
Cuando una persona vacila entre dos objetivos de valencia negativa (repulsión - repulsión)

* Conflicto de atracción-evasión.
Un mismo objeto o situación resulta ambivalente; presenta valencias positivas y negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e inconvenientes. Este conflicto puede extenderse fácilmente a tres o más situaciones u objetos incompatibles entre sí. Cuandolas fuerzas en conflicto son muy intensas pueden presentarse también desequilibrios emocionales del tipo de neurosis obsesivo-compulsivas.
Cuando un individuo se haya ante un objetivo de valencia positiva y negativa a la vez (atracción - repulsión)

Ejemplos:

1. Un niño que ha de elegir entre dos postres igualmente apetecibles.
1. El niño que debe realizar una tarea desagradable paraobtener una recompensa.
1. Un niño que ha de realizar una tarea desagradable bajo amenaza de castigo.

Los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este. Básicamente hay dos tipos de conflicto en las organizaciones, los que afectan el rendimientonegativamente y los que lo hacen de manera positiva.

* CONFLICTO FUNCIONAL.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Por, ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allíque podamos considerar al conflicto como "tensión creativa". Son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.

* CONFLICTO DISFUNCIONAL
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos de este tipo....