conflicto














Resumen
El presente trabajo es un ensayo sobre la lectura La lectura La negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones de Héctor Javier Guerra. En el cual se define primero que es conflicto, negociación, posteriormente se toman los puntos más importantes que el autor menciona, con el fin de llegar a saber cómo surge y se soluciona un conflicto y lostipos que existen.
Desarrollo
La lectura La negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones de Héctor Javier Guerra Contreras cita la negociación desde la etimología y dice que la negociación se refiere a la negación de ocio, así como a una relación dual que tiene como objetivo el ganar–ganar. “Las consecuencias de nuestras negociaciones duran toda la vida; el éxito en la vida dependede su éxito como negociador. Todo en la vida es negociable, en todas las circunstancias y en todos los momentos y la finalidad de la negociación es la de mejorar las condiciones de tiempo, recursos y alcances de los proyectos que estemos realizando; cualquier persona en el ámbito de los negocios debe conocer y tener las herramientas necesarias para salir triunfante con el emblema de No solo Venderpor Vender sino Negociar para Ganar. “
Los conflictos surgen cuando existen desacuerdos entre dos o más personas, cada persona puede enfrentar de distinta manera un conflicto, como entes humanos estamos destinados a relacionarnos, a convivir juntos, hacer negocios y a evolucionar, los conflictos se crean a raíz de la complejidad humana, cada persona tiene sus propios conceptos e intereses, quehace cambiar la visión y percepción de las cosas; desempeñar actividades y trabajos requiere o proyectos solos, eso los lleva a intercambiar y a trabajar juntos, lo que hace favorable que algunas diferencias terminen en conflictos. Negociar es tratar asuntos públicos y privados procurando su mejor logro. No existe un único método de negociación a todos los casos y circunstancias. Aprender anegociar nos ayuda a vivir con menos conflictos y en mayor armonía con nuestros semejantes, mejora las relaciones interpersonales y hace más fácil el logro de las metas personales y profesionales en todos los ámbitos de la vida.
No todos los conflictos son negociables y no todos son negativos. No son negociables ni los derechos humanos ni las necesidades básicas; La negociación no es válida para llegara acuerdos sobre creencias, ideologías o valores.
LA NEGOCIACIÓN:
La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones queimpliquen acción multilateral.
La negociación puede ser considerada un arte basado en la habilidad de buscar acuerdos benéficos para las partes de la negociación.
”La negociación es un proceso de resolución de un conflicto entre dos o más partes, mediante el cual ambas o todas las partes modifican sus demandas hasta llegar a un compromiso aceptable para todos”. Una verdadera negociación tiene comoresultado el “ganar-ganar” y no el “ganar-perder” viendo a la otra parte o a las demás partes como rivales a los que hay que derrotar consiguiendo el mayor beneficio de ellos.
LA NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO
Hay 3 formas de manejar el conflicto (las más frecuentes):
Negociación: 1er mecanismo más adecuado. Interviene sólo las partes implicadas. Mayor identificación del pacto y compromiso.Mediación: 2º si no funciona el primero. Es voluntario. Una 3ª parte/persona trata de resolver el conflicto. Tiene autoridad pero no tiene poder.
Arbitraje: 3º si no funcionan ni el 1º ni el 2º. También existe una 3ª parte/persona. La decisión final debe ser acatada obligatoriamente. Similar a la mediación pero tiene poder y puede tener autoridad.
SURGIMIENTO DEL CONFLICTO
Incompatibilidad entre las...