Conflicto

CONCEPTOS.

Entender la significación precisa de las palabras, de los conceptos y de las ideas es algo importante para poder, más tarde, aprender a utilizar y obtener el provecho esperado. Frente a la angustia que producen los conflictos, la mediación se ve, en muchos casos, como la tabla de salvación a la que asirse, cuando lo cierto es que únicamente es una tabla, nada más que esto. Sinembargo, cuando la desesperación nos domina, una tabla en un mar embravecido ya es mucho, aunque insuficiente.

La mediación es una técnica precisa para ayudar a solucionar algunos conflictos, en especial aquellos en los que la comunicación defectuosa genera malentendidos, crisis de relación y disputas. Sin embargo, no todos los conflictos son mediables; en muchos casos, será necesario recurrir aotros métodos, a procedimientos que atiendan la causa del problema, del conflicto, de la necesidad sentida, como podrían ser causas médicas, psicológicas o de contenido filosófico.

Conviene dejar bien claro que la mediación no es una terapia, ni representa un tratamiento psiquiátrico ni el desarrollo de las capacidades educativas o aquellas otras propias de un trabajador social. Sin embargomuchos pedagogos, abogados, psicólogos o trabadores sociales confunden el desarrollo de su profesión con la aplicación precisa de la mediación, con lo cual todo e mundo acaba siendo mediador al mimo tiempo que desconoce lo que es la mediación.

¿Qué es la mediación?

Es el proceso de comunicación entre partes en conflicto con la ayuda de un mediador imparcial, que procurara que las personasimplicadas en una disputa puedan llegar, por ellas mismas, a establecer un acuerdo que permita recomponer la buena relación y dar por acabado, o al menos mitigado, el conflicto, que actué preventivamente o de cara a mejorar las relaciones con los demás.

El mediador no asume en ningún caso el protagonismo, que corresponde únicamente a las personas en conflicto; actúa desde la ausencia de autoridady poder. Los procesos de mediación deberían ser de carácter libre y voluntario, al margen de toda intervención de jueces y abogados en ejercicio como tales.

El papel del mediador resulta esencial como un tercer elemento que intenta superar la dualidad que se establece entre dos partes en conflicto. El mediador ni juzga ni sanciona las actitudes y los comportamientos de las partes en conflicto;procura, simplemente, que estas puedan encontrar por sí mismas soluciones adaptadas a sus conveniencias y expectativas a través del mejoramiento de la comunicación.

Los valores principales del método mediador son su simplicidad y fácil aplicación, el retorno de la capacidad de gestión de los propios conflictos a las partes que los protagonizan, sin delegar a nadie las funciones que lescorresponden en la búsqueda de sus propias soluciones.

Dentro del concento de mediación existen corrientes que se diferencian entre sí tanto por las bases conceptuales en que se fundamentan como por los métodos y objetivos que desarrollan y llegan a formular, las características principales que determinan los tres modelos de mayor significación, en la práctica de la mediación, con frecuencia, acabaninfluyéndose unos a otros, e incluso generando subgrupos y corrientes unificadoras o de síntesis que acaban haciendo irreconocibles, en la práctica, muchos de los métodos utilizados por los mediadores.

Tipología Lineal (Harvard).

Inspirada en la negociación bilateral, causalidad: la causa del conflicto es lineal, es el desacuerdo. El contexto no determina el conflicto, conviene eliminar lanoción de culpa para encarar soluciones de futuro. La persona como cumulo de necesidades e intereses.

Método. Ordenamiento del proceso conflictual, proceder a esclarecer las causas.

Objetivo. Reducir las causas de desacuerdo, aproximar los objetivos de las diferentes partes, determinar un acuerdo.

Característica principal. El acuerdo es esencial.

Circular-Narrativa (Sara Corbb)....