conflicto

Para este tema tomé como base el módulo de RRHH y habilidades directivas publicado por José Guillén.
No todo conflicto, entre personas o un grupo de ellas, debe ser tomado como algo restrictivo enuna negociación, se debe analizar cada conflicto y encontrar las posibles ventajas que podemos tomar a raíz de una situación conflictiva. Entendemos como conflicto entre dos personas o grupo depersonas cuando estos grupos tienen ideas y planteamientos distintos que pueden obstaculizar los logros
Algunas ventajas derivadas de un conflicto o diferencias de ideas son:
– Los conflictos ayudan aequilibrar la balanza del poder
– Proporcionan una oportunidad de probar nuestra capacidad y fuerza
– Propicia a encontrar nuevas soluciones y buscar nuevos enfoques a los problemas
Sin embargo tambiénpueden tener desventajas si es que son abordadas de manera incorrecta, como que pueden bloquear nuestra estrategia, crear un clima de desconfianza en los grupos o puede ocasionar que un grupo se sientadespreciado por el otro.
Los conflictos son muy comunes en una empresa, sobre todo entre diferentes áreas, por ejemplo, el área de ejecución de una constructora puede entrar en conflicto con el área decompras cuando un pedido no llega a tiempo a obra, incurriendo en retrasos, los que deben sustentar a su cliente, esto puede generar tensión entre dos áreas de una misma empresa que se necesitanmutuamente. Existen 5 estilos de tratar conflictos:
– Evitar el conflicto
– Pelear para lograr la propia meta
– Ceder ante exigencias de otro
– Transigir, renunciar a parte de las metas
– Colaborar y crearsoluciones nuevas.
Lo importante es analizar cada situación, plantear el problema y buscar el estilo más adecuado para salir adelante, buscando lo mejor para cada uno sin perjudicar a la otra parte,ya que más adelante la situación puede ser inverso.
Existen 4 posibles resultados para cada negociación entre dos partes:
A) Ganar – ganar
B) Ganar – perder
C) Perder – ganar
D) Perder – perder...