Conflicto

Conflicto: Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la a afectado de manera negativa, o está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses.
Conflicto en las organizaciones:
* Incompatibilidad de metas
* Diferencias en la interpretación de hechos
* Desacuerdo a causa de expectativas conductuales y demás

A continuación se enlista una tabla detransición del pensamiento acerca del conflicto

tradicional | Relaciones humanas | Relaciones interactivas |
* El conflicto se debe de evitar * Es negativo sinónimo de violencia * Resultado disfuncional producto de la mala comunicación * Falta de confianza * Incapacidad de administradores de responder aspiraciones de sus empleados * Enfocado a eliminar la causa del conflicto * Alreducir el conflicto el rendimiento del grupo será mejor | * El conflicto es inevitable y algo natural en las organizaciones * Es partidaria de aceptar el conflicto * Existen circunstancias en que es beneficioso para el desempeño del grupo | * Fomenta el conflicto para romper el estatus Q de las organizaciones y responder a las necesidades de innovación y cambio. * Los líderes del grupopromueven un grado mínimo constante de conflicto, que sea viable, autocritico y creativo |

El conflicto funcional en comparación con el disfuncional:
Conflicto funcional: Conflicto que refuerza las metas del grupo y mejora su rendimiento.
Conflicto disfuncional: Conflicto que entorpece el rendimiento del grupo

Proceso de conflicto:
Etapa IPosible oposiciónOincompatibilidad | Etapa IIConocimiento Y personalización | Etapa IIIIntenciones | Etapa IVConducta | Etapa VResultados |
Condiciones anteriores: * Comunicación * Estructura * Variables personales | Conflicto percibido | * Competir * Colaborar * Convenir * Evitar * Adaptarse | Conflicto francoComportamiento de una parteReacción de la otra | Mejorar rendimiento del grupo |
| Conflictosentido | | | Peor rendimiento del grupo |

Etapa I Posible oposición o incompatibilidad
Comunicación: La percepción selectiva, e información inadecuada respecto de los demás, diferencia en escolaridad y ruidos en los canales de comunicación provocan problemas semánticos, esto provoca retrasos de colaboración que estimulan los malos entendidos que ocasionan los conflictos
Estructura: (tamaño delgrupo, grado de especialización, Compatibilidad de metas, estilos de liderazgo, sistema de recompensa, el grado de dependencia entre los grupos). Cuando los grupos son más especializados, son ambiguas las delegaciones de responsabilidades y cuando el control gerencial se centra en la supervisión personal existe mayor grado de conflicto en la estructura organizacional.
Variables personales: lasdiferencias de valores son la mejor explicación para aspectos como los prejuicios, los desacuerdos en cuanto a la contribución personal para el grupo y las recompensas

Etapa II Conocimiento y personalización
Una o varias partes deben tener conciencia de que existen las condiciones de la etapa I.
Conflicto percibido: Cuando una o varias partes reconocen que existe n condiciones que propicianla ocasión para que surja un conflicto
Conflicto sentido: Involucramiento emocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad
En este punto es donde se suelen definir las cuestiones del conflicto. La definición de un conflicto es importante pues normalmente delinea la serie de posibles arreglos, otro punto importante es que las emociones dan forma a las percepciones,ejemplo emociones negativas producen simplificaciones exagerada de las cuestiones y provocan interpretaciones negativas de la conducta de la otra parte, la contraparte los sentimientos positivos aumentan la tendencia a encontrar soluciones mas innovadoras y una visión más amplia de la situación.

Etapa III Las intensiones
Representan las decisiones de actuar de una manera dada, las personas...