Conflicto

CONFLICTOS

COMO MANEJARLOS

LA IGUALDAD
TODOS LOS HOMBRES SOMOS IGUALES, PERO HABEMOS ALGUNOS QUE SOMOS MÁS IGUALES QUE OTROS George Orwell

¿QUIÉN NECESITA UNA PALABRA DE ESTÍMULO?

• TODO EL QUE RESPIRA

TODOS QUIEREN SER ALGUIÉN
Todas las personas quieren ser reconocidas como individuos que pueden contribuir con algo valioso. Sin importar cuál es su trabajo. Es muy importantesentirse valioso. Si uno siente que la administración se interesa generalmente en uno, y reconoce su valor. Entonces…

…ENTONCES
• UNO SE DEDICARÁ MÁS A ESA COMPAÑÍA • Y CAUSARÁ MENOS CONFLICTOS

UN UNIVERSO COMPLEJO
• A pesar de su afán por ser armónico, de su histórica búsqueda interior y espiritual, y de sus capacidades altruistas, el ser humano ha sido, es y probablemente será un serconflictivo. Procesos como el nacimiento, la crianza y la socialización se ven teñidos de experiencias que nos resultan tensas y nos enfrentan a personas y situaciones que muy frecuentemente señalamos de indeseables.

Manejo de Conflictos

Manejo de Conflictos
Objetivos:
Definir el concepto conflicto. Identificar las razones para el comienzo de un conflicto. Identificar posibles indicadoresde conflicto. Identificar las maneras en que las personas manejan el conflicto. Reconocer técnicas para evadir o resolver conflicto Tipos de supervisiones que causan problemas en el ambiente de trabajo. Identificar estrategias de supervisión para minimizar el conflicto.

Manejo de Conflictos
El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando suinterés propio.

Conozcamos sobre el conflicto
El conflicto es inevitable. El conflicto se desarrolla al lidiar con personas, trabajos, y nosotros mismos. Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto aparecen. Existen estrategias para solución de conflictos. Los conflictos pueden minimizarse y resolverse.

Razones para el comienzo de un conflicto
Pobres estilos de comunicación.Búsqueda del poder. Insatisfacción con los estilos de supervisión. Pobre liderazgo. Carencia de apertura. Cambio de liderazgo.

Maneras en que las personas manejan el conflicto
No existe una forma en particular para manejar los conflictos. Esta depende de la situación. Algunas de las maneras en que las personas manejan el conflicto son:
Evadiendo Acomodando Compitiendo ComprometiéndoseColaborando

Indicadores de Conflicto
lenguaje corporal desacuerdo sorpresas publicar desacuerdos conflicto con el sistema de valores deseo de poder aumento de falta de respeto desacuerdos abiertos (Discusiones, bofetadas, puñetazos, patadas, arañazos ) falta de metas específicas dificultad para discutir el progreso falta de un proceso evaluativo

Causas de Conflictos
Conflicto con uno mismo.Necesidad o deseo no satisfecho. Disputa de valores. Percepciones Conjeturas Poca información Expectativas muy bajas o muy altas. Diferencias en estilos de personalidad, raza y género.

El conflicto puede ser destructivo cuando…
Controla toda la atención. Destruye el auto concepto. Divide personas y reduce la cooperación. Aumenta las diferencias. Conduce a un comportamiento destructivo.

Elconflicto puede ser constructivo cuando…
• Resulta en la clarificación de problemas y controversias. • Resulta en la solución de problemas. • Involucra personas para resolver controversias. • Causa una comunicación auténtica. • Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones. • Desarrolla cooperación y el deseo de aprender de otros. • Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas.

Técnicas paraevadir o resolver conflicto
Reconocer el conflicto. Establecer metas. Establecer comunicación frecuente. Comunicar las preocupaciones. No impedir que hayan desacuerdos. Mantener el ego fuera de los estilo de manejo. Mantenerse creativo. Discutir las diferencias abiertamente. Fomentar continuamente el uso de Las políticas del Departamento. Proveer información cuando se necesite.

Tipos de...