Conflicto

cEL CONFLICTO
* Concepto:
* Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
CARACTERISTICAS
* Es inherente a la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por eldesacuerdo y el conflicto.
* Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos.
* Pueden ser internos o externos a las personas y a la organización.
* Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas.
* Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.
* Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.* Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.
CAUSAS
* Cambios en la estructura organizativa de la empresa.
* Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí.
* Percepciones y puntos de vista contrarios.
* Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.
* Choque entre los objetivos,perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa.
* Recursos ilimitados e insuficientes para desempeñar el trabajo.
* Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales.
* Procesos de cambio social violentos o no - violentos.
* Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad.
* Incapacidad de llegar a unacuerdo entre dos partes que debaten.
* Problemas de comunicación.
* Estilo de liderazgo ineficaz.
* Desconfianza entre la gente.
* Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.
CONSECUENCIAS POSITIVAS
* Estimula a las personas a ser más creativas y generar nuevas ideas, mejorando así los resultados.
* Afloran problemas en la organización que estabanocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver.
* Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.
* Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos.
* Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización.
* Es un motor de cambio, decrecimiento y aprendizaje para las personas y las empresas.
* Involucra a gente en la solución de conflictos siempre que se les haga ver la importancia que tienen para ellos.
* Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
* Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unión y cooperación entre ellas.
* Conduce a una comunicación más auténtica.CONSECUENCIAS NEGATIVAS
* En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo.
* Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización.
* Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperación, y aumentando la desconfianza mutua.
* Descenso de la motivación laboral.
* Socava la moral o laautopercepción de algunos individuos.
* Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de objetivos.
* Toma de decisiones equivocadas.
* Tensión en las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos, o difamaciones (mobbing)
*Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce.
* Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos.
* Gastos jurídicos.

La sola mención del subtítulo precedente, implica una toma de posición en la temática, puesto que ello supone atribuir al Estado el deber de asumir una determinada conducta frente al acaecimiento de un...