ConflictoOrganizacional

CONFLICTO
ORGANIZACIONAL.

José Andrés Reyes.
Liderazgo
Empresarial.
23 de Junio del 2015.

DEFINICIÓN
•Situación en que una parte percibe que sus intereses se
contraponen con los de otra o resultanafectados negativamente
por los intereses de esa otra parte.
•Los estudios de relaciones humanas reconocieron que son
inevitables y aconsejaron aprender a vivir con ellos

CÓMO AFECTAN LOSCONFLICTOS
Falta de conflictos

• Están plagados los grupos de trabajo con apatía
• Falta de creatividad
• Indecisión
• Incumplimiento en la fechas límite, entre otras.

Exceso de conflictos

• Son posiblefuente de disminución de rendimiento
organizacional a causa de luchas políticas.
• Insatisfacción.
• Falta de trabajo en equipo.
• Rotación del personal.
• Agresión y violencia.

DEFINICIÓN DECONFLICTO
ORGANIZACIONAL
Los

conflictos ocurren cada vez que

◦ Estamos en desacuerdo acerca de asuntos
“sustantivos” (ej. cómo hacer una tarea)
 CONFLICTOS SUSTANTIVOS

◦ Tenemos antagonismos a nivelemocional
que causan roces entre nosotros (ej. me
molesta el tono que la otra persona está
usando para hablarme)
 CONFLICTOS EMOCIONALES

TIPOS DE CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES
◦ Los conflictos son partede la vida y de las
organizaciones, por lo tanto son inevitables
◦ Los conflictos puede ser FUNCIONALES o
CONSTRUCTIVOS cuando:
 Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
 Ayudan a tomardecisiones con más cuidado
 Aumentan la información necesaria para tomar
decisiones
 Dan espacio a la creatividad e innovación

TIPOS DE CONFLICTO.
◦ Los conflictos pueden ser DISFUNCIONALES
oDESTRUCTIVOS cuando:
 Consumen mucha energía personal
 Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
 Promueven hostilidades interpersonales
 Crean un ambiente laboral negativo

OTROS TIPOS DE
CONFLICTO DELA
ORGANIZACIÓN.
Conflicto

interpersonal

◦ Conflicto entre personas debido a diferencias en
sus objetivos o valores
Conflicto

intragrupo

◦ Conflicto dentro de un grupo o equipo
Conflicto...