Conflictos 3

MANEJO DE CONFLICTOS

Claudia Zapparolli
Estela Lambert
Geovanny Charpentier
Lucrecia Orozco
Silvia Campos

Definición del conflicto
Es el choque entre dos o más posturas
diferentes dentro de unapersona o
entre varias personas o entre grupos,
estados y otras comunidades.

Razones para el comienzo
de un conflicto


Pobres estilos de comunicación



Búsqueda del poder



Insatisfacción conlos estilos de
supervisión



Pobre liderato



Carencia de apertura



Cambio de liderato

Indicadores de conflicto


Lenguaje corporal



Desacuerdo



Conflicto con el sistema de valores

Deseo de poder



Falta de respeto



Falta de metas específicas

Causas de conflictos


Conflicto con uno mismo



Necesidad o deseo no satisfecho



Percepciones



Poca información

Expectativas muy bajas o altas



Diferencias en estilos de personalidad,
raza y género

El conflicto puede ser
destructivo cuando …


Controla toda la atención



Destruye el auto concepto



Dividepersonas y reduce la cooperación



Aumenta las diferencias



Conduce a un comportamiento destructivo

El conflicto puede ser
constructivo cuando …


Involucra personas para resolver problemas

Causa una comunicación auténtica



Ayuda a liberar emociones, ansiedad y
tensiones



Desarrolla cooperación y deseo de aprender de
otros



Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas

Tiposde conflictos
Conflictos de roles
Por ejemplo: Las expectativas de los
ciudadanos con respecto al político elegido.
Conflictos entre grupos
Por ejemplo: En el fútbol puede disputarse con
uncomportamiento moderado gracias a las
reglas y al árbitro, y los seguidores actúan sin
reglas, lo que lleva al estallido de conflictos
masivos.

Tipos de conflictos
Conflictos sociales
Por ejemplo: Que existaun monopolio estatal
de las fuerzas del orden (policía, militares), las
estrategias en este tipo de conflictos depende
de las
imágenes socio-filosóficas de la sociedad.
Conflictos internacionales...