Conflictos en Empresas Familiares

Principales causas de los conflictos en las empresas familiares
por Imanol Belausteguigoita Rius
Es posible, queridos lectores, que tengan la impresión de que existen más trifulcas y escaramuzas en las empresas familiares que historias de éxito. Si este es el caso, seguramente no tendrán la mejor opinión sobre este tipo de organizaciones. Qué interesante resultaría saber si el nivel deconflicto que experimentan estas organizaciones es superior al de empresas no familiares....no tengo clara la respuesta.....
La empresa familiar puede explicarse gráficamente mediante la unión de dos círculos, donde se observa un área de intersección llamada zona de conflicto. Intentemos separar un poco los dos círculos. ¿Qué ocurre con el área de intersección? Se reduce. ¿Qué significa esto? Que elpotencial de conflicto se reduce también. Lo que hemos aprendido con ayuda de esta gráfica que representa un modelo, es muy importante: en la medida que se separen los subsistemas familiar y de empresa, también se reducirán los conflictos (ver figura).
Empresa Familia
Área de conflicto
Empresa Familia
Área de conflicto
Área de conflicto en el modelo de dos círculos
Separar los círculos significaclarificar objetivos, respetar los papeles e identificar correctamente los espacios y momentos que corresponden a cada sistema. Aclaración conceptual: los círculos permanecerán unidos y siempre habrá un área de traslape, pues de lo contrario dejaría de ser una empresa familiar.
Al no tener claro lo que corresponde a cada uno de estos sistemas se tienen comportamientos y decisiones inadecuadasque generan tensiones y un bajo rendimiento en la organización. Los siguientes problemas se derivan de la confusión entre empresa y familia y son a la vez causas de situaciones indeseables en estas organizaciones:
A) Juego de roles inadecuados dentro de la empresa
Los miembros de una familia tienden a interactuar de la misma manera y bajo los mismos patrones que se dan en la familia, conindependencia de los escenarios en que se encuentren. Por ejemplo, un miembro dominante en la familia tenderá a serlo también en la empresa, sobre todo si convive con los mismos miembros. Asimismo, los individuos pasivos o reactivos en la familia se desempeñarán de igual manera en el trabajo. Pareciera que ambos sistemas ponen sobre ellos ciertas expectativas, que terminan cumpliendo. Es curioso cómo laspersonas pueden comportarse de muy diversas maneras según la naturaleza del grupo en que se desarrollan.
Los padres suelen sorprenderse cuando otras personas describen a sus hijos en una forma completamente diferente de como ellos los perciben. Las personas se comportan de diferente manera en función de la naturaleza de su grupo, y pueden adoptar roles completamente
diferentes en distintosgrupos. En el caso de las empresas familiares, dado que parte de la familia opera la empresa, el comportamiento de los miembros de la familia tenderá a ser similar. Puesto que la empresa y la familia suelen tener objetivos diferentes, el comportamiento de sus miembros en cada uno de estos sistemas podría requerir que fueran diferentes también.
Cada miembro de la familia desempeña un papel determinado:los hermanos mayores suelen desempeñar un papel diferente que el de los hermanos menores; las hermanas desempeñan un papel distinto que el de los hermanos y el padre no asume el mismo papel que la madre. La dinámica de la familia se manifiesta de cierta manera y la actuación de cada uno de sus elementos responde a ella. Ahora bien, si el primogénito ha asumido cierto liderazgo en relación con sushermanos, ¿debería seguir ejerciéndolo dentro de la empresa? Cuando se habla de la separación entre sistemas, se reconoce que la empresa y la familia operan de maneras diferentes, por lo que quizá sería deseable que el comportamiento de los miembros de la familia en la empresa fuera diferente también.
B) Estructuras organizacionales inadecuadas
Una de las principales fuentes de conflicto en...