conflictos en general

Resolución de conflictos y trabajo en equipo
El arte de relacionarse en el trabajo y en la vida

Presentación

Desde la Concejalía Delegada de Economía y Participación Ciudadana hemos querido aprovechar la financiación que proviene del Fondo Social Europeo para luchar, a través de la Iniciativa Comunitaria EQUAL, contra las discriminaciones y desigualdades de toda clase que
existen enrelación con el mercado de trabajo.
De esta forma, después de realizar varios estudios, y recogiendo la necesidad que nos han
trasladado los Institutos de Educación Secundaria del municipio, hemos decidido dedicar
una atención especial a los vecinos y vecinas de San Sebastián de los Reyes con edades comprendidas entre los 16 y 21 años que finalizan sus estudios y abandonan el sistema educativoincorporándose al mercado laboral.
Una de las actuaciones realizadas ha sido la impartición de “Talleres de Resolución de Conflictos y Trabajo en Equipo”, experiencia piloto muy satisfactoria. Además de esta actuación,
la publicación que tienes en tus manos pretende ayudar al lector a adquirir los recursos y herramientas que le permitirán tener una mejor relación en su vida profesional y personal.Para finalizar, es de agradecer la colaboración prestada por los Equipos Directivos y docentes
en general de los Institutos del municipio; sin ellos no hubiera sido posible esta gratificante
experiencia.

Mª José Esteban Raposo  ||  Concejala Delegada de Economía y Participación Ciudadana

Introducción

La publicación que tienes en tus manos aborda contenidos relacionados con elaprendizaje
laboral y estudiantil, y está orientada a jóvenes que finalizan sus estudios y se disponen a incorporarse a la realidad laboral.
El principal valor de estas páginas es ayudarte a afrontar las situaciones nuevas en las que te
irás encontrando en este camino, situaciones que requieren de un aprendizaje que va más
allá de los contenidos y que se refiere sobre todo a aprender a manejar lasrelaciones sociales
y la convivencia.
En el trabajo, como en la vida, es muy importante relacionarnos adecuadamente con los demás, saber comunicarnos, trabajar en equipo, tomar decisiones y resolver los conflictos. Este
aprendizaje es el que nos permite convivir con las demás personas.
Si sabes trabajar en equipo, relacionarte adecuadamente con tus jefes o tratar a los clientes
de la empresa enla que trabajes, tendrás muchas más probabilidades de encontrar empleo
y de mantenerte en él e ir progresando después.
Los tres apartados de este libro son “La Resolución de Conflictos”, “El Trabajo en Equipo” y
“El Arte de Relacionarse” o las habilidades sociales. Los tres son importantes y complementarios. Trabajar en equipo es una tarea cotidiana en institutos y centros de trabajo, notrabajamos solos; y estando con otras personas a diario irán surgiendo conflictos que es preciso
resolver para no quedarnos bloqueados y seguir avanzando poco a poco. La intención de

este documento es ayudar a formar en estos aspectos para que el paso del estudio al trabajo
te sea lo más satisfactorio posible.
Esta publicación constituye un apoyo para cursos de formación y talleres prácticos enlos que
se integran estos contenidos. Si ya has hecho algún curso relacionado con este tema te ayudará a utilizar mejor la formación adquirida.
El uso más adecuado de estas páginas es leerlas, elegir temas concretos y utilizarlos para analizar y debatir sobre la realidad en la que participamos. Conocer cómo son nuestros conflictos o qué tipo de equipos creamos. Analizar nuestro estilo desolucionar los
conflictos o nuestra forma de participar en un equipo. Y buscar la manera de mejorar los
entornos en los que participamos y vivimos. Estas son las reflexiones que deseamos provocar y en este camino te proponemos que te embarques, utilizando las siguientes páginas como apoyo.
Deseamos que te resulten realmente útiles.

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I. Resolución de conflictos

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Índice

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