Conflictos Mas Comunes En Una Empresa

CONFLICTOS MÀS COMUNES EN UNA EMPRESA

Conflictos según el tipo de autoridad: En las empresas existen distintos tipos de autoridad: la autoridad formal, dada por el puesto de trabajo, reconocida formalmente en el organigrama y en los manuales de la organización y la autoridad informal, que son aquellas personas que por sus características y habilidades aunque no tengan una autoridad formal dadapor un puesto de trabajo son consideradas como líderes.

También existen autoridades temporales, las cuales surgen en una situación determinada o transitoria, dura hasta que la situación cese o hasta que la persona investida de autoridad formal se haga cargo de la situación.

Los conflictos más frecuentes en las organizaciones referidos al tipo de autoridad formal son:

a.- Conflictos porfalta de liderazgo: Esto ocurre cuando el directivo no logra transmitir la misión, visión y valores a sus empleados y estos desobedecen las normas.
b.- Conflicto ascendente: Un subordinado que para solucionar un problema “no recurre” al directivo inmediato-superior, sino a otro de mayor jerarquía. El conflicto aparece cuando esta situación es consentida por el directivo al que no le correspondeatender la situación planteada.
c.- Conflicto descendente: Un directivo que da instrucciones a una persona saltándose al mando intermedio inmediato, sin tomar en cuenta si ese subordinado tiene que hacer frente a otras actividades encomendadas por su superior inmediato.

5.- Conflictos interpersonales: La interacción entre los distintos miembros de una empresa es lo que marca la diferencia entreuna organización y otra. El fortalecimiento de un buen clima laboral es imprescindible, aunque complicado de lograr, porque cada individuo tiene sus propias características.

Con frecuencia podemos ver como personas del mismo departamento o de distintos departamentos no se llevan bien, la secretaria no se habla con el mensajero, el mensaje no soporta al de contabilidad, el de contabilidad selleva mal con el de marketing y a su vez el de marketing no quiere saber nada del abogado, en fin, que cada quien va por su lado aunque convivan en una misma empresa.

Aunque se pudiera pensar que lo importante es que hagan su trabajo y que da igual si se llevan bien o mal, esto no es cierto, porque las diferencias, generan tensión y si hay demasiada tensión en el ambiente de trabajo elfuncionamiento de la empresa no será óptimo.

Este tipo de conflictos interpersonales, se originan por ciertas actitudes emocionales y comportamientos, que no contribuyen al fortalecimiento de un buen clima laboral, como por ejemplo, el uso de un lenguaje crítico con los compañeros, percepciones erróneas de una situación, rivalidades, envidias, saboteo a un trabajador, comportamientos agresivos ante ladisertación de un tema, etc.

Existen muchos factores que pueden contribuir a la generación de este tipo de conflictos, no obstante, no hay que perder de vista, que en un conflicto los perjudicados seremos todos, porque mientras estemos en esa situación de discrepancias a cada minuto, seremos prisioneros de nuestras emociones y nuestro desempeño laboral irá cayendo en picada.

5.1.- Gruposinformales: El comportamiento del individuo en la empresa se apoya en grupos, de allí que existan equipos de apoyo, de proyectos, de mejora, etc., sin embargo, aquí nos referimos a grupos informales que coexisten paralelamente junto a la organización; y que pueden estar compuestos por personas de un mismo departamento o de varios departamentos. Estos grupos informales ejercen control sobre sus propiosmiembros, porque dictan normas de conducta, tienen objetivos, valores, creencias y expectativas comunes.

A este tipo de grupos informales hay que detectarlos con rapidez porque pueden generar grandes perjuicios a la empresa, porque por lo general son focos de conflicto con respecto a los que no piensan como ellos.

6.- Conflicto interorganizativo: Este conflicto es corriente entre las...