conflictos y problemas y toma de decisiones

CONFLICTOS Y PROBLEMAS

Definición de Conflictos:
Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no puedendarse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
Definición de Problema:
Un problema suele ser un asunto o cuestión discutible que hay que resolver o a la que se le busca una explicación y posible solución.
Un problema es:
Una situaciónimprevista
Una desviación de nuestros objetivos
Una dificultad a resolver
Drucker define un “problema”, como: “algo que pone en peligro la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos”; y una “oportunidad” como: “algo que le ofrece a una organización la posibilidad de ir más allá de los objetivos que se ha fijado”.
Características del Problema:
Resoluble: La naturaleza del problemadebe ser tal, que permita llegar a una solución.
Delimitado: Para poder llevar a cabo un estudio, hay que saber con precisión hasta donde se extenderán sus conclusiones, y cuales factores serán tomados en consideración.
Relevante: La relevancia afirma que el problema debe poseer un valor significativo.
Características del Conflicto:
Una característica es que desborda el interés meramenteparticular, tiene repercusión social, se trata propiamente de conflictos entre el capital y el trabajo; elementos esenciales de la producción, cuyo desequilibrio genera perturbaciones de connotaciones sociales de imprevisibles alcances, susceptibles de romper la necesaria armonía entre las clases sociales.
Son conflictos predominantemente humanos que ponen en juego valores humanos de carácteruniversal; predomina en ellos un interés de protección al trabajo del hombre, teniendo en cuenta, esencialmente, la dignidad de la persona del empleado.
Los conflictos laborales son susceptibles de afectar la vida económica y la tranquilidad pública interestatal, trascendiendo los límites nacionales.
Los conflictos laborales tienen una sustantividad propia que se deriva de la aplicación, en cualquierforma, del derecho del trabajo a una relación jurídica o social.
Esto motiva lo que se ha llamado la "Despersonalización de las partes" en el sentido de que "Por su naturaleza específica se considera de que la contienda se ha producido entre el capital y el trabajo, concepto este que sirve de base para asignar a cada una de las partes en litigio una función y un sentido diferente dentro delconflicto laboral".
Caracteriza también estos conflictos, la intervención de los sindicatos como parte del proceso. Generalmente en los conflictos de intereses, los empleados actúan representados por el sindicato; este es parte activa y decisiva en el conflicto. El Laudo Arbitral, o el pacto colectivo de condiciones de trabajo contienen casi siempre derechos y obligaciones a cargo del sindicato, el cuales parte de la negociación en el conflicto económico.

Tipos de Conflictos:
Grupal (colectivo): Entre trabajadores y empresarios. El objeto suele ser una discrepancia en las condiciones de trabajo. Su solución afecta a todos los implicados.
Individual: Entre un jefe y un subordinado. El objeto suele ser una reivindicación de carácter individual. La solución sólo afecta al trabajador y alempresario. Puede producirse entre dos personas de un mismo nivel jerárquico.
Normativo: Se produce por diferentes interpretaciones de las normas laborales.
Económico: Los intereses económicos de las partes son contrapuestos.
Pacífico: Se utilizan la negociación o la mediación externa, para buscar un acercamiento de posturas y por tanto, la solución.
Alguna parte utiliza provocaciones,...