conflictos





CAPITULO I
CONFLICTOS LABORALES

1.1 ¿QUE SON LOS CONFLICTOS?

Conflicto quiere decir desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones. El conflicto suele ir de la mano con diferencias de poder de las partes.
Desde tiempos remotos los problemas, los conflictos y laagresión forman parte de la vida del hombre; actualmente de la forma en que esté capacitado para resolverlos dependerá gran parte de su éxito y su desarrollo, en la actualidad el conflicto es fácil y claramente identificable en todos los aspectos de la vida.
El conflicto organizacional, es el que nace en la misma organización y que produce diferencias en objetivos, misiones, etc, entredepartamentos, divisiones y otras unidades de la empresa. En toda organización el conflicto es inevitable e incide significativamente en el comportamiento organizacional y desde luego, según la forma como se manipule, los resultados pueden ser desastrosos, trayendo como consecuencia el caos o bien conducir a la organización a su eficiencia.
En cuanto a la naturaleza y sus causas existen muchas aportaciones de acuerdo a los investigadores. Así algunos concluyen señalando que para definir la naturaleza del conflicto es preciso alcanzar los propios objetivos, aunque a veces puede ser muy difícil, debido a que nuestros objetivos suelen ir más allá del problema que se manifiesta en un momento dado. Sin embargo, hay quienes señalan, que las diferentes creencias o sistemas de valores pueden dar lugar aconflictos cuando las personas que albergan estas diferencias tan fundamentales compiten por objetivos diferentes de los cuáles perciben que sólo podrán alcanzarse uno. Es por eso, que cuando se trata de un conflicto de valores, ideas, sistemas de creencias o recursos, habrá que elegir la fórmula más adecuada de abordar el conflicto. Por tanto, cuanto más comprometida esté, a nuestro modo de ver, laidentidad personal y ciertos valores  básicos,  más  probable  será  que  se  produzca  un  conflicto y más difícil resultara resolver las diferencias existentes. El conflicto no es más que un proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha frustrado a ésta a punto impedir el logro de algunos de sus objetivos o intereses, el conflicto se produce siempre que se dan actividadesincompatibles. Un acto incompatible con otro se opone, se interpone o afecta, o de algún modo, hacer que el primero sea menos probable o menos eficaz.
Por lo tanto el conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes interdependiente que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte le impide alcanzar sus objetivos.

1.2 CARACTERISTICAS

Losconflictos en sus diversas formas tienen las siguientes características
Es inherente a la vida de toda organización e individuo por las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto.
Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los diferentes grupos o personas.
Pueden ser internos o externos a las personas y a las organizaciones.
Para minimizarlo y/oresolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas.
Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.
Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.
Si se manejan oportunamente, pueden ayudar a alcanzar objetivos, tanto personales como grupales según sea el caso.

1.3 ELEMENTOS DEL CONFLICTO

El conflicto en general tiene tres elementos fundamentales:
PERSONA
PROBLEMAPROCESO

Fig. 01
1.3.1 Elementos relativos a las personas:
Hay que ver que pudo haber provocado la situación, que elementos forman parte de la situación, si la situación se provoco por como una de las partes se sentía y si la situación se podrá resolver con las personas involucradas en el conflicto.
Se observa aquí como es la relación entre las partes y qué importancia tiene.
Son quienes...