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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Para muchos seres humanos, la ausencia de conflictos o guerras significa paz. Algunos de los principios básicos que contribuyen la resolución de y conflictos y al logro de una cultura de paz son: la no violencia, el respeto, la aceptación, el dialogo y la colaboración.
CULTURA DE PAZ.
Según las naciones unidas, la cultura de paz se definecomo un conjunto de valores, actitudes, tradiciones, comportamientos y estilos de vida orientados conseguir metas en ocho esferas:
1) Cultura de paz a través de la educación.
2) Desarrollo social y económico sostenible.
3) Respeto de todos los derechos humanos.
4) Igualdad entre hombre y mujeres.
5) Participación democrática.
6) Comprensión, tolerancia y solidaridad.
7) Comunicaciónparticipativa y libre circulación de información y conocimientos.
8) Paz y seguridad internacionales.

La paz: ha sido un valor anhelado por todos los pueblos, a través de la historia, pues es un requisito primordial para alcanzar el progreso y la felicidad de las personas. Pero la paz también está relacionada con la afirmación de la justicia y el respeto a los derechos humanos.




LA NOVIOLENCIA.

La no violencia es una forma de luchar contra la injusticia que no implica un agravio o daño a la persona que crea o apoya dicha situación. La no violencia presupone que todo ser humano es capaz de actuar a favor del bien, es sensible y puede reconocer que la dignidad de los seres humanos se respeta, incluso cuando su conducta nos haga creer que no lo merece.

De acuerdo con MartinLuther King, la no violencia se caracteriza porque:

Es un modelo de vida para personas valientes.
Entraña un esfuerzo integral por lograr la conciliación en el mundo.
Ataca a las fueras del mal y no a las personas que hacen el mal.
Evita la violencia espiritual interna tanto como la física externa.
Es la afirmación de la dignidad humana.
Detiene la espiral del odio.


EL DIÁLOGOASERTIVO.

En una sociedad en la que con frecuencia se presentan conflictos, el diálogo es la mejor herramienta para superarlos y promover la convivencia. En este sentido, implica una actitud de respeto y consideración por el otro, así como la convicción de solucionar los desacuerdos mediante el razonamiento.

Frente a las actitudes irreflexivas que promueven peleas, riñas o discusiones paraconfrontar los desacuerdos, el dialogo permite el aprecio por las ideas de la otra persona y la construcción de un ambiente apropiado para la vida en común.



RECOMENDACIONES PARA UN DIÁLOGO EMPÁTICO Y CONSTRUCTIVO.

Promover la confianza a través del contacto visual.
Concentrarse en lo que está diciendo la otra persona y evitar dar nuestra opinión.
Situarse a una distancia apropiada.
Evitargestos nerviosos y distractores.
Asentir con la cabeza para que el interlocutor se dé cuenta de que estamos siguiendo su conversación.
Evitar interrupciones como contestar el teléfono o atender a otras personas simultáneamente.
Usar palabras para estimular la conversación, como: “continua, qué más…”.
Hacer preguntas que aclaren determinados aspectos.
Parafrasear para que el interlocutorsienta que estamos captando la esencia de lo que quiere transmitir.
Evitar, en todo momento, juzgar, evaluar o descalificar al interlocutor.
Muchas veces generan dilemas, los cuales dan cuenta de una lógica de exclusión. Consideran que al poseer el otro una lógica distinta, debe ser excluido. Los dilemas evidencian una relación de poder en juego. Esto habla de un pensamiento narcisista: las cosasson como yo digo y como otro dice, no hay una tercera oposición. Pero la inclusión de una tercera persona puede cortar este circuito. Podemos pensar la mediación como un dispositivo que genera condiciones para que un acuerdo sea posible. Como todo dispositivo, tiene características particulares y propone algún objetivo y, con el recurso a técnicas específicas, se pone a circular la palabra....