Conflictos

El conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudoextrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder,recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
TIPOS

Según Moore (1994) hay cinco tipos de conflictos en función de sus causas:

Los conflictos de relación:Se deben a fuertes emociones negativas,percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas. Estos problemas llevan frecuentemente a lo que se han llamadoconflictos irreales o innecesarios Problemas de relación, como los enumerados arriba, muchas veces dan pábulo a discusiones y conducen a una innecesaria espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.
Los conflictos deinformación: Se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas, estás mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes.  

Los conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales. Los conflictos de intereses resultan cuando una o más partescreen que para satisfacer sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente.

Los conflictos estructurales: Son causados por estructuras opresivas de relaciones humanas (Galtung, 1975). Estas estructuras están configuradas muchas veces por fuerzas externas a la gente en conflicto.
Los conflictos de valores: Son causados por sistemas de creencias incompatibles. Los valores son creenciasque la gente emplea para dar sentido a sus vidas. Los valores explican lo que es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto.
Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos.El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos, que entran en colisión unos con otros
Conflictointerpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre las personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado,  amigos, etc.. La mayoría de la teoría sobre negociación y mediación se refiere a la resolución de los conflictinterpersonales.








Solución de conflictos

Ante un conflicto con otra persona, se puede actuar de varias formas:
COMPETIR: Es buscar mi éxito sin cooperar con la otrapersona. Busco satisfacer mis propios intereses a costa del otro. Es adecuado competir cuando:
- Cuando hay seguridad razonable de estar correcto. 
- Cuando es de vital importancia y acción rápida.
COMPLACER: Significa ceder en mi postura y cooperar con la otra persona. Lo opuesto a competir. Al complacer, me olvido y sacrifico mis propios intereses para satisfacer los intereses del otro. Esadecuado complacer cuando:
- Cuando comprendo que no tengo la razón.
- Cuando el asunto es más importante para la otra persona que para usted.
- Cuando es indispensable para mantener una relación de cooperación.
- Cuando el oponente es superior y usted está perdiendo.
EVADIR: Cedo en mi postura, pero tampoco coopero con la otra persona. No satisfago mis intereses ni los del otro. No manejo elconflicto. Es adecuado evadir cuando:
- Cuando se trata de un asunto trivial, pasajero 
- Cuando existe poco poder para cambiar 
- Cuando el daño es mayor que los beneficios 
- Cuando puede ser mejor resuelto por expertos 
- Cuando el tiempo es corto y la dificultad es grande.
COLABORAR: Busco mi éxito y el de la otra persona. Lo opuesto de la evasión. Colaborar implica un intento de...