conflictos

INTRODUCCIÓN
En nuestra vida diaria, ya sea en el hogar, el trabajo o en algún otro momento, hemos interactuado con un sinnúmero de personas, que al igual que nosotros, tienen distintas formas depensar y puntos de vista que defender. Los cuales, no son más que un indicio de algún tipo de conflicto que nos ha tocado enfrentar y que hemos tenido que resolver.
En un mundo cada vez másglobalizado y con frecuentes avances tecnológicos, las fronteras están desapareciendo, los negocios están siendo más universales y las formas de gestionar y dirigir en muchas empresas ya no son, ni deben, serlas mismas. En este universo de tantas divergencias de culturas y formas de pensar, debemos aprender a gestionar de manera eficiente las adversidades y conflictos que se presentan.
Analizar aquellasdiferencias que se presenten, y convertir aquellos conflictos en oportunidades, buscando la transformación del mismo y no solo una solución superficial. Para llevar esto a cabo, se debe buscarpersonas capacitadas que permitan asegurar que estos cambios se den, verdaderos líderes que sepan enrumbar de la mejor manera un conflicto de la índole que sea, abordando las diferencias de forma sincera ycreativa, permitiendo que las partes implicadas avancen en conjunto para lograr soluciones factibles para ambas.
Es en este proceso donde los nuevos líderes, deben más que dirigir, ser mediadores. Elenfoque de liderazgo, permite transformar las diferencias en oportunidades, lo cual sin lugar a dudas no es fácil, dado que capacidades no son inculcados de manera frecuente en nuestra sociedad ydeben ser aprendidos, en algunos casos, ya avanzada la edad.
Es por esta razón que a lo largo de estas páginas, trataremos de difundir cuales son las habilidades que debe tener el nuevo líder, y cómogestionar y resolver distintos conflictos en los diferentes niveles de la organización.
Además de ello, presentaremos aquellas herramientas de que se valen los verdaderos mediadores para liderar...