Conflictos

NEGOCIACION

1

Material de las clases Nº 2 y 4

TEORIA Y TECNICAS DE
NEGOCIACION Y
MEDIACION PARA
FUNCIONARIOS JUDICIALES

2

CONFLICTO

3

CAUSAS GENERADAS POR EL CONFLICTO
(ACLAND A.F.)

 CONFLICTOS IRREALES

•Comunicación equivoca
•Percepción equivocada
•Malentendidos
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CAUSAS GENERADAS POR EL CONFLICTO
(ACLAND A.F.)

CONFLICTOS INVENTADOS
CONFLICTOSREALES

•Los bienes en juego
•El territorio en juego
•Los principios en juego
•Las relaciones implícita:
Las estructuras de poder en las
relaciones
Los contratos psicológicos
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ALGUNOS PRINCIPIOS ACERCA DEL
CONFLICTO
 Todo conflicto tiene un lado positivo
La expresión del conflicto sienta las
bases para su solución
Cada integrante del diálogo es
responsable del problema
 Lacooperación y
voluntariedad en la solución del
problema permite un mejor
cumplimiento de los acuerdos
La autocomposición fomenta
la participación y crea un marco
de respeto y tolerancia, que
mejora la convivencia
6

Situación planteada

1.- Un grupo terrorista logra el objetivo de
hacer estallar una bomba en un avión
en vuelo donde viajan el presidente y el
gabinete en pleno de ungobierno dictatorial
de un país que practica el apartheid en
África.

7

Situación planteada

2.- Un estudiante universitario,
sistemáticamente, se copia en los
exámenes escritos y compra a sus
compañeros los trabajos prácticos
monográficos.

8

Situación planteada

3.- Un joven de veintitrés años mantiene
dos noviazgos “serios” al mismo tiempo.

9

Situación planteada4.- Un juez condena a muerte a un criminal
a quien se le ha comprobado su culpabilidad
por violación y descuartizamiento de doce
menores de ambos sexos.

10

Situación planteada

5.- Un empresario consigue ganar una
licitación mediante coimas y sobornos de
funcionarios de gobierno y personas
influyentes.

11

Situación planteada

6.- Una joven soltera de veintiún años
decideabortar un embarazo proveniente
de sus relaciones con su novio.

12

Situación planteada

7.- Un sacerdote mantiene, con el dinero de
la parroquia, un hogar, clandestinamente,
con una mujer y un hijo.

13

Situación planteada

8.- Una joven de veinticinco años, portadora
del virus del SIDA, oculta su condición al
novio para casarse sin problemas.

14

Situación planteada9.- Un investigador policial junto a un grupo
de oficiales, torturan a un delincuente para
conseguir información respecto de un
posible atentado.

15

Situación planteada

10.- Un cajero de banco, durante meses,
“distrae” dinero para una cuenta personal
hasta conseguir el monto necesario para
salir del país e instalarse con su familia en
el exterior.

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AXIOMAS EXPLORATORIOSDE LA
COMUNICACIÓN HUMANA
(Paul Watzlawick)

ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
TODA COMUNICACIÓN TIENE UN NIVEL DE
RELACION Y UNO DE CONTENIDO
 LA INTERACCION
PUEDE SER
SIMETRICA O
COMPLEMENTARIA
 
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AXIOMAS EXPLORATORIOS DE LA
COMUNICACIÓN HUMANA
(Paul Watzlawick)

LA PUNTUACION DE LA SECUENCIA DE
HECHOS
LA COMUNICACIÓN PUEDE SER DIGITAL O
ANALOGICA

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NO
ACONSEJEPREJUZGUE
PONTIFIQUE
INTERROGUE/INDAGUE
MINIMICE/ SUBESTIME

EL ESCUCHAR ACTIVO

Hay ciertas
ocasiones donde
estas respuestas
pueden ser utiles,
pero por lo general
detienen el dialogo y
la comprensión, y en
vez de dar confianza,
producen dudas y
desconfianza en si
mismo.
19

SI

EL ESCUCHAR ACTIVO

ALIENTE LA NARRACION
ATIENDA AUTENTICAMENTE
ESCUCHE CON SENSIBILIDAD YCONCENTRACION

20

“Cuando digo que me gusta oír a alguien,

me refiero , por supuesto a oírle con
profundidad. Me refiero a oír las palabras,
los pensamientos, los tonos sensoriales, el
significado personal, incluso el significado
oculto, tras la intención consiente del
comunicante.”
“Algunas veces también
ocurre que en un
mensaje
superficialmente de poca
importancia, oigo un...