Conflictos

9. Mencione algunas clases de conflicto que podrían surgir durante un proyecto. Describa dos situaciones en las cuales haya experimentado esas clases de conflicto.
1. Conflicto de opiniones:
a. Unanálisis de un proyecto para desarrollar un sistema de facturación donde 2 miembros del equipo discuten que tecnología utilizar para desarrollar dicho sistema.
2. Diferencias Personales:
a. En unproyecto donde están retrasados y parte del equipo se queda hasta tarde para avanzar mientras que otros se van a la misma hora de salida.
10. Describa el método para manejar los conflictos en unproyecto. ¿Cómo manejó los conflictos en las dos situaciones que describió en su respuesta a la pregunta anterior?
1. Método para manejar los conflictos:
a. Investigadores han identificado cincoplanteamientos que las personas utilizan para manejar el conflicto estos son:
i. Evitar o Retirarse
ii. Competir u Obligar
iii. Adaptarse o Suavizar
iv. Compromiso
v. Colaboración, Confrontación oSolución del Problema
2. ¿Cómo manejo los conflictos en las dos situaciones anteriormente mencionadas?
a. Conflicto de opiniones
i. En este caso para solucionar el conflicto se contrató a un terceroexperto para que asesore al equipo de que tecnología utilizar en dicho proyecto.
b. Diferencias Personales
i. Para solucionar este caso tuvimos que ofrecer una recompensa para las personas que sequedaran hasta tarde para avanzar.
11. El gerente de un banco local advirtió que después de la instalación de un nuevo sistema de información en el banco, algunas operaciones de los clientes no eranreportadas. El gerente sabía que este problema llevaría a serias dificultades financieras y a clientes descontentos. Explique cómo podría aplicar el proceso de nueve pasos para resolver su problema.12. Realice una lluvia de ideas con un amigo y anoten la mayor cantidad posible de usos de un lápiz o un bolígrafo.
1. Escribir
2. Dibujar
3. Punchar
4. Medir algo
5. Borrar
6. Sacar un...