CONFLICTOS

UNIVERSIDAD TANGAMANGA


JUSTICIA ALTERNATIVA


¨ETAPAS DEL CONFLICTO¨


CARMEN JUANA SILVA HERNANDEZ


JOSE LUIS CARRIZALES HERNANDEZ


28-FEBRERO-2015
5 ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTO
a)      Posible oposición o incompatibilidad
b)       El conocimiento y la personalización
c)       Las intenciones
d)       La conducta
e)       Los resultados

a)       Posible oposición o incompatibilidadA)  La comunicación: La fuente de comunicación representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semánticos, los malos entendidos y el ruido de los canales de comunicación. Uno de losgrandes mitos es que la mala comunicación causa conflicto, si pudiéramos comunicarnos mejor se acabarían nuestros conflictos, sin embargo la mala comunicación no es la fuente de todos los conflictos,aunque los problemas del proceso de comunicación retrasa la colaboración y estimula los malos entendidos.
La estructura: Incluye variables como tamaños, grados de especialización, claridad de jurisdicción,compatibilidad de metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistema de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos. El tamaño y la especialización actúan como fuerzas y estimulan elconflicto. Cuanto mayor sea el grupo y cuanto más especializadas sean sus actividades tanto mayor es la probabilidad de conflicto.
Variables personales: Los factores personales incluyen los sistemas devalores individuales de cada persona así como las características de la personalidad. La evidencia indica que ciertos tipos de personalidad conducen a un posible conflicto y esta podría ser la variablemenos estudiada al considerar los conflictos sociales, están los diferentes sistemas de valores por ejemplo las diferencias de valores son la mejor explicación para aspectos como los prejuicios, losdesacuerdos en cuanto a la contribución personal para el grupo.


B) El conocimiento y la personalización
Las condiciones de la etapa uno afectan de manera negativa a algo que le interese a una de...