Confliecto Y Negociacion

Conflicto y Negociación

¿Que es el cambio?
El cambio supone el
paso de un estado a
otro.

¿Qué se debe de hacer ante la
necesidad de un cambio?
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

La clave para que unos cambios salgan
adelantey otros fallen esta en la
preparación.
Por tanto, es necesario evaluar el clima
para un cambio haciendo uso de una
serie de preguntas, cuantas más
respuestas
positivas
más
probabilidades de que loscambios sean
fructíferos positivamente.

Schein presenta algunos requisitos
para el cambio:
1. Motivación fuerte (necesidad sentido)
2. Participación de personas claves
3. Formación de redes derelaciones de
personas comprometidas
4. Pequeñas experiencias de éxito
5. Marco conceptual científico. Debe tener:
- Objetivos claros
- Agentes de cambio (internos y externos)
- Plan flexible
- Mecanismosde control del proceso y
resultados

Tácticas para enfrentar la
resistencia al cambio:


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





Educación y Comunicación: viene de que la
educación es insuficiente o falta
Participación: cuandoresistencia se debe a
que la persona no tiene toda la información o el
poder para resistirse.
Facilitación y apoyo: cuando los que tienen el
poder lo perderán con el cambio
Manipulación o cooptación:cuando las otras
técnicas no funcionan o son demasiado caras
Coerción: cuando es esencial la velocidad y los
agentes
de
cambio
tienen
un
poder
considerable.

Lo esencial durante el proceso de
cambioEvaluación
 Acompañamien
to
 Información


Conflicto
“Diferencias

incompatibles
percibidas que originan
interferencia u oposición.”

El proceso en sí… Cómo se
origina el conflicto?

Etapa 1Posible
oposición o
incompatibilida
d

• La
comunicación
• La estructura
• Variables
personales

Etapa 2

El
conocimiento
y la
personalizaci
ón

Etapa 3

Las
intencione
s

Etapa 4

La
conduct
a

Etapa5

O
D
A
LT
U
S
RE
S

Funcionales

Disfuncionales

El conflicto es constructivo
mejor calidad de las decisiones,
estimula creatividad , la
innovación, fomenta el interés y
la creatividad, es un...