Conformidad
Páginas: 3 (667 palabras)
Publicado: 26 de junio de 2012
¿Qué es una no conformidad?, de acuerdo a la definición en la norma ISO 9000: 2000 (3.6.2),
una no conformidad es: “un no cumplimiento a un requisito.”
Hay tres partes en una no conformidadbien documentada:
• la evidencia de auditoría que soporta los hallazgos del auditor;
• un registro del requerimiento contra el cual la no conformidad se detecta;
• el enunciado de la noconformidad.
Aunque todas ellas necesitan ser abarcadas, en la práctica real, es la evidencia de auditoría la que
primeramente debe ser identificada y documentada. Esto es porque un auditor competenteobservará situaciones que “siente” pudieran ser una no conformidad potencial durante la
auditoría, aunque el o ella no esté 100 % seguro en ese momento. El auditor competente
documentaráentonces la evidencia de auditoría de la no conformidad potencial en sus “notas de
auditoría” antes de seguir pistas adicionales para confirmar si realmente es una no conformidad.
Si no hay evidencia– no hay no conformidad. Si si hay evidencia – esta debe ser documentada
como una no conformidad en vez de ser suavizada con otra clasificación (por ejemplo,
“observaciones”, “oportunidades demejora”, “recomendaciones”, etc.). A largo plazo, ni la
organización, sus clientes, ni el cuerpo de certificación se benefician por el uso de clasificaciones
suaves, ya que se tiene el riesgo dehaber dado a la no conformidad una baja prioridad para
acción correctiva.
La evidencia de auditoría debe ser documentada con suficiente detalle para que la organización
auditada puedaencontrar y confirmar exactamente lo que el auditor ha observado.
La siguiente cosa que el auditor necesitará hacer es identificar y registrar el requisito específico
que no ha sido cubierto.Recuerde, una no conformidad es un no cumplimiento a un requisito, por
lo que si el auditor no puede identificar el requisito, entonces el auditor no puede levantar una
no conformidad.
Los...
una no conformidad es: “un no cumplimiento a un requisito.”
Hay tres partes en una no conformidadbien documentada:
• la evidencia de auditoría que soporta los hallazgos del auditor;
• un registro del requerimiento contra el cual la no conformidad se detecta;
• el enunciado de la noconformidad.
Aunque todas ellas necesitan ser abarcadas, en la práctica real, es la evidencia de auditoría la que
primeramente debe ser identificada y documentada. Esto es porque un auditor competenteobservará situaciones que “siente” pudieran ser una no conformidad potencial durante la
auditoría, aunque el o ella no esté 100 % seguro en ese momento. El auditor competente
documentaráentonces la evidencia de auditoría de la no conformidad potencial en sus “notas de
auditoría” antes de seguir pistas adicionales para confirmar si realmente es una no conformidad.
Si no hay evidencia– no hay no conformidad. Si si hay evidencia – esta debe ser documentada
como una no conformidad en vez de ser suavizada con otra clasificación (por ejemplo,
“observaciones”, “oportunidades demejora”, “recomendaciones”, etc.). A largo plazo, ni la
organización, sus clientes, ni el cuerpo de certificación se benefician por el uso de clasificaciones
suaves, ya que se tiene el riesgo dehaber dado a la no conformidad una baja prioridad para
acción correctiva.
La evidencia de auditoría debe ser documentada con suficiente detalle para que la organización
auditada puedaencontrar y confirmar exactamente lo que el auditor ha observado.
La siguiente cosa que el auditor necesitará hacer es identificar y registrar el requisito específico
que no ha sido cubierto.Recuerde, una no conformidad es un no cumplimiento a un requisito, por
lo que si el auditor no puede identificar el requisito, entonces el auditor no puede levantar una
no conformidad.
Los...
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