Confort car

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------
“Estudio de mercado para conocer el grado de satisfacción que tienen losestudiantes respecto a los servicios de la UPDS, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra”
-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------
Materia:-------------------------------------------------
“Investigación de Mercados, turno Noche”
-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------
“Para la Universidad Privada DomingoSavio”
-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------
Santa Cruz, Mayo de2010

INDICE DEL INFORME

RESUMEN GERENCIAL
1. Objetivos del proyecto de investigación……………………….
2.1 Objetivo General……………………………………………..
2.2 Objetivos Específicos……………………………………..
2. Naturaleza del problema de decisión……………………………
3.3 Problema Gerencial……………………………………………
3.4 Alternativas de Acción………………………………………..
3.5 Problema de Investigación deMercado………………………..
3. Resultados clave…………………………………………………
4.6 Ficha técnica……………………………………………….
4.7 Resultados Generales……………………………………….
4. Conclusiones……………………………………………………….
5. Recomendaciones………………………………………………
IMFORME GENERAL

1. Introducción……………………………………………
2. Definición del Problema u Oportunidad de la Empresa………
3. Alternativas de Acción…………………………………………….
4. Tipo deInvestigación Comercial………………………………
5.1 investigación exploratoria………………………………….
5.2 Investigación descriptiva……………………………………
5. Justificación de la Investigación Comercial……………………
6.3 Respecto al Consumidor......................................................
6.4 Respecto al Servicio…………………………………………
6.5 Respecto al precio…………………………………………..
6. Objetivosde la investigación comercial………………………..
7.6 Objetivo General………………………………………………………..
7.7 Objetivos Específicos…………………………………..
7. Diseño de la Obtención de información……………………………….
8.8 Encuesta………………………………………………………
8.9 Prueba piloto……………………………………………………
8.10 Fuentes de información…………………………………………..
8.11.1 Fuentes primarias…………………………………………8.11.2 Fuentes internas………………………………………….
8. Muestreo y trabajo de campo…………………………………..
9.11 Muestreo……………………………………………………….
9.12 Métodos de muestreo……………………………………………
9.13 Obtención de muestras…………………………………………
9.14.3 Población de estudio……………………………………….
9.14.4 Unidad muestral………………………………………..
9.14.5 Tamaño de la muestra……………………………………9.14.6 Selección de la muestra………………………………..
9.14 Selección de la muestra………………………………………..
9.15.7 Errores muéstrales…………………………………..
9.15.8 Errores no muéstrales……………………………………
9.15 Temporalizarían del trabajo de campo en una investigación comercial…………………………………………………………................
9.16.9 Diagrama de Gantt………………………………………..
9.16.10...