Congreso

IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005

LA MOTIVACION: FACTOR CLAVE EN EL RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS Y EN EL RESULTADO DE LAS ORGANIZACIONES
Carolina Consolación Segura1, Olga Pons Peregort2
Dpto. de Organización de Empresas.Universidad Politécnica de Cataluña.Campus Nord . C5 OO6 UPC. (Barcelona) carolina.consolacion@upc.edu 2 Dpto. de Organización deEmpresas.Universidad Politécnica de Cataluña.Campus Nord . C5 OO9UPC. (Barcelona) olga.pons@upc.edu
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Palabras clave: motivación, rendimiento, resultados. 1. Resumen

El presente trabajo pretende ser una reflexión sobre la importancia de la motivación de las personas que trabajan en una organización y de su rendimiento tanto en calidad como en cantidad. El concepto de motivación ha idoevolucionando a lo largo del tiempo, desde Taylor hasta nuestros días. La complejidad del tema viene dada por el gran abanico de factores que influyen en la motivación de las personas. Nuestra idea en la presente comunicación es defender un modelo dónde se reflejan los diferentes tipos de motivación, la que está relacionada directamente con la significación del trabajo, la relacionada con lasconsecuencias u objetivos que el trabajador piensa alcanzar y la relacionada con su entorno (motivación intrínseca, motivación extrínseca y motivación emocional), así como hacer propuestas concretas que nos permitan motivar a los individuos en función de sus necesidades y circunstancias dando respuesta a los diferentes tipos de motivación. Nos gustaría poder dar alguna respuesta a las siguientes cuestiones:¿qué hacen las empresas y que pueden hacer para influir en los diferentes tipos de motivación?, ¿Cuáles son las herramientas que ayudan a medir la motivación de los empleados?, ¿Qué indicadores de motivación y desmotivación podemos poner en marcha?, y también presentar algunas experiencias o prácticas que nos parecen efectivas e interesantes. La gestión de los recursos humanos está cambiando apasos agigantados, y desde hace unos años las funciones de un departamento de gestión de recursos humanos se han ampliado pues las organizaciones son cada vez más conscientes de que si las personas no funcionan las organizaciones tampoco funcionan. También evolucionan los criterios de medición del rendimiento siendo importante no sólo el resultado individual, debiendo también aprender a evaluar elrendimiento de equipo, por lo tanto, hay que reflexionar sobre como afecta todo esto a la motivación de las personas dentro de una organización. En el trabajo laboral nos proyectamos en toda nuestra plenitud, por lo que, desde las organizaciones somos responsables de gestionar todos los frentes para alimentar los diferentes tipos de motivación que afectan a las personas de nuestra organización.2.

Tipos de Motivación

¿Se puede motivar o sólo existe la Automotivación y la organización no tiene nada que hacer? Hay quien defiende que la organización no puede hacer nada para motivar a las personas, todo está en manos del individuo y de su capacidad para automotivarse, incluso salen a la luz nuevos enfoques en este sentido, existiendo autores que defienden la gestión de la voluntad,siendo ésta el motor de los comportamientos humanos y la que nos mueve hacia la acción. Es la voluntad la que pone en juego nuestras capacidades y nos permite alcanzar los objetivos propuestos sin dejarnos vencer por nada ni por nadie. Nosotros defendemos que sí es posible y necesario crear un entorno de trabajo dónde las personas encuentren incentivos, apoyos y en definitiva motivos para implicarseen su trabajo, llamémosle gestión de la voluntad o motivación. Sí es verdad que la motivación entendida como estímulo-respuesta, damos una recompensa a cambio de la prestación de un servicio, es una motivación pobre e insuficiente y que en ocasiones provoca un efecto positivo sobre algunos, a otros deja totalmente indiferentes y a otros incluso les puede desmotivar. Un día en una conferencia...