Conoce las necesidades del cliente

Conoce las necesidades del cliente
Es una guía profesional dirigida a los no iniciados en el tema, sobre como emplear esa investigación para expandir sus negocios o promover otros nuevos. Dichainvestigación puede realizarse en dos direcciones una de ellas apunta a la identificación y posterior al análisis de las actitudes y percepciones de los consumidores reales y potenciales. El objetivocentral es determinar qué factores inciden en los siguientes hechos: 1.- en que nuestros clientes no gasten más con nosotros. 2.- en que no podamos conseguir clientes con mayor rapidez. En segunda líneade investigación analiza los elementos que condicionan en comportamiento de consumidor: 1.- cuánto dinero dedica, 2.- el crecimiento o la disminución del mercado, 3.- los programas de televisión yradio de mayor difusión. La investigación de mercado sirve para encontrar un contacto en el consumidor actual o el consumidor hipotético. Las compañías que deciden colocar un producto en el mercado sintener en cuenta la opinión del consumidor, a menudo lo condenan a un fracaso estrepitoso. Los consumidores principalmente compran los productos que son necesitados y por sus deseos, hoy en díadescubrir una necesidad y explotarla es tan solo la condición básica de la competitividad, descubrirlas es ligar profundamente las preguntas al consumidor. Una investigación de mercado puede centrarse endiversos objetivos generales: descubrir qué incitaría a nuestros clientes, averiguar cómo conseguir clientes, encontrar aquello capaz de conseguir más clientes, determinar si una producción más barataafectaría negativamente, considerar si es posible aumentar el precio. Frente a estos objetivos hay que determinar cuál es más efectiva. Para que una investigación de sus frutos, es preciso determinar deante mano cual de esos métodos es el más oportuno. La investigación de mercado suele iniciarse con un sondeo sobre la satisfacción del cliente o con una serie de grupos de muestra. Desarrollar un...