conocer el producto que vende

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¨Usted debe conocer el producto que vende como la palma de su mano¨

Por más que el orden de los consejos que en este libro se presentan tienen un carácter completamente aleatorio el primerconsejo tenía que ser el abanderado, el más importante de todos, el mástil y faro de los demás. Déjeme decirle que no fue fácil decidirlo, de hecho, otros consejos ocuparon este lugar por algunos meses,pero después de un arduo análisis y con el gran aporte que me brindaron grandes expertos en ventas; decidí que definitivamente el primer consejo era el conocimiento del producto o servicio que unoofrece.

Conocer el producto1. (Se refiere a producto o servicio) hace que una persona común se convierta en un vendedor profesional; con los años de experiencia que llevo realizando capacitaciones agrandes empresas comerciales, conocí a vendedores realmente preparados en su área y hasta el día de hoy no conozco a ninguno que tenga excelentes resultados y que no sea un experto en lo que vende. Deigual manera usted debe dominar exageradamente bien las características técnicas de su producto, no debe haber pregunta que no sepa contestarle a un cliente, le aseguro que esa es la mejor manera deevadir objeciones y brindar la confianza necesaria para con su empresa; si logra transmitirle todo eso a sus clientes le aseguro que notaran las grandes ventajas y beneficios que obtendrán al comprarsu producto, así no solo habrá logrado vender una vez, si no que conseguirá que esos clientes le compren a usted cada vez que lo necesiten.
Es necesario y fundamental que conozca toda la informaciónde lo que vende, no se conforme con los catálogos que le de la empresa, busque información por otros lados ya sea en internet, en periódicos o por los mismo clientes para ver que piensan de suproducto; en fin hay mil maneras de que usted este lleno de información. Por ejemplo: si usted vende ropa debe aprender de modas, de tendencias, de formas de vestir y del lenguaje que se utiliza en ese...