Conociendo El Marketing Y El Marketing Management

CONOCIENDO EL MARKETING Y EL MARKETING MANAGEMENT
Antes de comenzar es importante definir los dos términos a discutirse, marketing y marketing management. Hay numerosas maneras de definir marketing pero todas concuerdan en los mismos puntos, marketing es un proceso y la relación de valor, intercambio y producto. A continuación algunas de las definiciones encontradas para marketing:
1.Mercadeo es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar, entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con ellos de tal manera que se beneficie la empresa y sus aliados comerciales. (American Marketing Association – 2004)
2. Mercadeo es un proceso social mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y demandan mediante la creación, laoferta y el libre intercambio de productos y servicios que tienen valor para otros. (p.8 Kotler, P. Marketing Management: The Millenium Edition. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall,2000)
3. Mercadeo es un proceso social que comprenden las actividades necesarias que le permiten a individuos y a organizaciones obtener lo que necesitan y demandan mediante el intercambio con otros y eldesarrollo de relaciones de intercambio progresivas. (p.4 Boyd, HW Jr., Walker, OC Jr., Larréché, J. Marketing Management: A Srategic Approach with a Global Orientation. Boston, MA: Irwin McGraw-Hill, 1998.)
En cuanto a marketing management se define como el arte y la ciencia de la elección de los mercados de destino y obtener, mantener, cada vez más clientes a través de la creación, entrega ycomunicación de valor superior al cliente. ( Marketing Management / Philip Kotler, Kevin Keller.—Twelfth ed.)
El marketing management implica tomar decisiones orientadas a asegurar el éxito de una oferta propuesta al mercado objetivo, de una línea de producto o de toda la empresa. Este marketing management se puede representar como un proceso de tres pasos; analizar la situación, desarrollar un plan deacción y por último, implementar el plan de acción.
Para nuestro primer paso, el análisis de la situación puede verse como un proceso de tres etapas que comprende, primero, evaluar la empresa y el entorno en la cual opera. Segundo, identificar los mercados objetivos potenciales y tercero, seleccionar los mercados objetivos donde la empresa va a competir. Generalmente el análisis de situacióncomienza analizando cinco factores claves: 1) Los clientes potenciales, a quienes la empresa a través de su oferta, puede satisfacer sus necesidades. 2) La empresa, sus metas, sus habilidades principales y los activos estratégicos que requiere para desarrollar la oferta que va llenar las necesidades de sus clientes. 3) Los colaboradores y grupos de interés potenciales, que estén dispuestos a trabajarcon la empresa en la implementación de la oferta. 4) Los competidores actuales y potenciales, que tengan ofertas similares enfocadas hacia los mismos clientes. 5) El entorno económico, técnico, socio-cultural, político, legal, ecológico y físico donde opera la empresa. El análisis de situación generalmente conduce a la selección del mercado o de los mercados objetivos, cuya selección estádeterminada por dos factores principales. El primer factor es el atractivo del mercado, el cual se refleja el grado en el que un mercado en particular la permite a la empresa alcanzar sus objetivos estratégicos. El otro factor es la compatibilidad del mercado, el cual refleja la capacidad de la empresa para atender este mercado y crear un valor superior para sus clientes y colaboradores objetivo.
Elsegundo paso a seguir dentro de nuestro proceso es desarrollar un plan de acción. Este plan de acción comprende de cinco elementos: Determinar los objetivos. Desarrollar la estrategia. Diseñar las tácticas. Definir el plan para la implementación. Identificar los medios de control del plan.
Como tercer paso en nuestro proceso de marketing management se hace la implementación del plan de acción. En...