conocimiento de la prehistoria

NEGOCIADO DE VEHICULO, S.A.
(NEVESA)

Manual De
Procedimiento DE COMPRAS y COTTIZACIONES.


Johanna Rodríguez (2-12-1544)
Alan ventura (2-10-2007)

CENTRO DE ESTUDIOS Y CAPACITACIÓN DE NEVESA.
AGENCIA MATRIZ EN SANTIAGO.
EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001:2000.
12/02/2014, STGO. R.D.
Introducción
El presente manual se pone a disposición de todos los cooperativistas, pretende abordar eltema de la negociación aplicada a la actividad de las compras y ventas. Negociado de vehículos, S.A. Es un centro de venta, reparación y servicio de vehículos con talleres autorizados, donde las compras y cotizaciones juegan un papel muy importante.
Las cotizaciones tienen como el objetivo principal dar un presupuesto exacto o estimado del costo del servicio al cliente desde el inicio hasta elfinal del proceso. Estas también evaluaran la disponibilidad de los repuestos, la calidad y la durabilidad de los mismos teniendo en cuenta las opciones más conveniente para la empresa y el cliente con el fin de dar presupuestos al alcance de todos los estatus económicos
El departamento de compras y cotizaciones tiene acceso al departamento de repuesto para verificar los precios y disponibilidadde las piezas, si las piezas no están disponibles deben ser cotizadas con los proveedores para dar al cliente precios y el tiempo de la disponibilidad de los repuestos. Es responsabilidad del departamento de compras y cotizaciones garantizar la disponibilidad de los repuestos.
El capacitar a los cooperativistas en el “mundo de las compras y negociaciones”, sin duda alguna deparará en el cortoplazo resultados tangibles, sobre todo para aquellas pequeñas cooperativas que luchan por destacar en algún segmento o nicho de mercado.
No se trata de hacer grandes cambios. Pueden hacerse pequeñas y profundas mejorías a lo largo de un programa de capacitación practicando los principios básicos contenidos en este manual, y de esta manera mejorar sus aptitudes para alcanzar el éxito merecido enlas ventas.
El presente Manual deberá ser revisado y de ser necesario actualizado al menos cada un año.

El proceso de cotización inicia al momento en que llegan los datos del vehículo al departamento de compras y cotizaciones.

1) Se recibe documento de cotización

2) Mediante un sistema computacional y catálogos se buscan los repuestos correctos.

3) Se buscan alternativas de calidad ydisponibilidad de los repuestos

4) Se registran los datos de la cotización

5) Se envía la cotización terminada al departamento de servicio al cliente y esperar repuesta del cliente.

6) Repuesto despacha según los datos de la cotización previa


Los Principales actores en el proceso de cotización son:
El departamento de servicio al cliente (recibe y evalúa el vehículo)
Departamentode Compras y cotizaciones (gestión de los datos de cotización)
Departamento de repuestos (Suple repuestos e información de los mismos)
Taller de mecánica (recibe repuestos)

Diagrama de Proceso: Cotización








Actualizaciones
Tomando en cuenta que dicha empresa está regida por la norma ISO, nos indica que está sujeta de mejoras. Mejorar, es hacer cambios que favorezcan a nuestrobienestar. Es por este motivo que los manuales pueden ser modificados siempre que sea necesario.

Algunas de las actualizaciones presentadas a dicho manual, serán señaladas a continuación, siendo estas una serie de reglas que se le informaban al encargado de compras, el cual tenía que ser cumplido a cabalidad. Actualizándose el 15 de mayo del 2012.
Escribir un plan. Nunca decidir en ningúnpunto.
Sin importar que tan grandes sean las diferencias, no tener miedo de Negociar con un cliente, ya sea actual o potencial.
No hable demasiado. Escuche sin criticar
No se sienta limitado por los hechos, promedios o estadísticas. Intente
No enfatice sus propios problemas si se llega a presentar un estancamiento.
No se sienta limitado por la oferta final o por un precio firme: todo es...